Evaluacion externa

EMPRESA DIGITAL
1. Que es:
Es una estructura organizativa que responde a las necesidades del mercado actual con mayor facilidad que otras estructuras tradicionales, debido a su facilidad de adaptación y utilización de las Tecnologías de la Información de forma intensiva.
Es una organización en la que los procesos, relaciones con clientes, proveedores y empleados, los activos corporativos seadministran a través de medios digitales.
Una empresa virtual es aquella que hace la mayor parte de sus negocios por internet, se relaciona con sus clientes y proveedores por internet, sus procesos son fundamentalmente automatizables en internet.

2. Características:
 Una empresa digital es aquella en la que casi todas las relaciones significativas de negocios de la organización con losclientes, proveedores y empleados se realizan y controlan digitalmente.
 Los procesos de negocios clave se completan a través de redes digitales, que abarcan a la empresa y otras organizaciones.
 Los activos corporativos clave – propiedad intelectual, competencias centrales, activos financieros y humanos se manejan por medios digitales.
 Perciben y responden sus entornos con mucha mayor prontitud Tiene una visión clara: con una imagen cristalina de lo que queremos conseguir y en lo que queremos convertir nuestra empresa es fundamental.
 sea la empresa grande o pequeña la diferencia la marca la gente.
 Posee Catálogo de productos. Catálogo de productos que incluye, además de los productos de la tienda, novedades, escaparates, liquidaciones…
 Carrito de la compra. Facilite elproceso de compra de sus clientes incorporando una carrito que vaya acumulando el pedido calculando el precio total.
 Pedidos online. Reciba pedidos desde su tienda virtual ofreciendo diferentes formas de pago a sus clientes: Contra Reembolso. Mediante Transferencia Bancaria. TPV Virtual.
 Búsqueda de productos. Incorporar un sistema de búsqueda de productos permite que sus Clientes puedan accedera la información de manera más rápida y directa.
Proporcionar valor al cliente. Los vendedores pueden conseguirlo ofreciendo un producto o una línea de producto que atraiga clientes potenciales a un precio competitivo al igual que suceden en un entorno no electrónico.
Proporcionar servicio y ejecución. Ofrecimiento de una experiencia de compra amigable, interactiva tal como se podríaalcanzar en una situación cara a cara.
Proporcionar una página Web atractiva. El uso de colores, gráficos, animación, fotografías y distintas tipografías puede aumentar el éxito en este sentido.
Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y retornar. Las promociones de ventas pueden incluir cupones, ofertas especiales y descuentos. Las webs unidas por links y los programas depublicidad pueden ayudar en este aspecto.
Proporcionar atención personal. Webs personalizadas, sugerencias de compra y ofertas especiales personalizadas pueden allanar el camino de sustituir el contacto personal que se puede encontrar en un punto de venta tradicional.
Proporcionar un sentido de comunidad. Las áreas de chat, foros, registro de clientes, esquemas de fidelización y programas deafinidad pueden ayudar.
Además existen 4 sistemas principales que representan las áreas en las que las corporaciones están integrando digitalmente sus flujos de información y realizando importantes inversiones en sistemas de información:
administración de la cadena de abastecimiento
administración de las relaciones con los clientes
sistemas empresariales
administración del conocimiento.3) Cuáles son sus orígenes?
La empresa digital, como Intercambio Electrónico de Datos (EDI) se originó en los Estados Unidos en los 60's con iniciativas independientes en los sectores del ferrocarril, negocios al detalle, verdulerías y fábricas de automóviles y fue diseñado para fortalecer la calidad de los datos que ellos estaban intercambiando con otros en la cadena de proveedores y...