Evaluacion Tomo 2




MASTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE ACTIVIDADES TURÍSTICAS

Contestar en el espacio que se estime oportuno para ello, las siguientes preguntas:

Enviar para su corrección a: cmunoz@cee.uned.es

Un fichero en Word, Pdf o similar para el primer tomo y otro fichero para el segundo tomo


La evaluación de cada tema incluye 3 apartados

Ejercicios de autoevaluación
Ejercicios de comprobación dehabilidades obtenidas por el alumno o sobre un tema de reflexión y debate
Cuestiones sobre los casos planteados






CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN TOMO II.
Curso 2012-2013

Nombre del Alumno:
DNI:



EJERCICIOS DE AUTO-EVALUACIÓN
Cumplimente 3 de los 8 ejercicios siguientes

1. Explique la importancia del estudio del marketing en una empresa turística.
2. Ponga ejemplos de empresas que posean unaventaja competitiva.
3. ¿Cómo puede una empresa turística hacer frente a las características de los servicios? Ponga ejemplos.
4. Vivimos en una sociedad envejecida. Establezca amenazas y ventajas de esta situación para el marketing turístico.
5. Busque ejemplos de segmentación, posicionamiento y establecimiento del mercado objetivo.
6. ¿Cuál es el propósito de un plan de marketing?
7. ¿Quéimportancia tienen los factores del entorno para un plan de marketing?
8. ¿Qué relación existe entre objetivos de marketing y estrategias de marketing?

DESARROLLO DE HABILIDADES
Cumplimente 1 de los 2 ejercicios siguientes

1. Busque dos empresas del sector turístico y compárelas. Debe tener en cuenta los aspectos del marketing-mix, y sobre todo cómo responde cada empresa a la orientación hacia elcliente. Para ello, puede contactar con la empresa haciéndose pasar por cliente, preguntando por la disponibilidad de las habitaciones, precio, etc.
2. Como hemos dicho a lo largo del tema, la segmentación obliga a incurrir en costes relacionados con la investigación de mercado. ¿Justifica esta inversión en el caso de las empresas turísticas? Reflexione sobre esta cuestión y justifique su respuesta.TEMA DE REFLEXIÓN
Cumplimente el siguiente ejercicio

1. Seleccione una empresa turística y busque en Internet toda la información necesaria para realizar un plan de marketing con las siguientes fases.
Fase 1: Análisis y diagnóstico de la situación (Situación actual y previsible, análisis DAFO).
Fase 2: Formulación de los objetivos.
Fase 3: Elaboración y elección de estrategias
Fase 4: Planes deacción
Fase 5: Determinación del presupuesto

CASO DE GESTIÓN
MARKETING INSTITUCIONAL EN ESPAÑA A NIVEL NACIONAL: EL CASO DE TURESPAÑA
José Alberto Martínez González
El Instituto de Turismo de España (Turespaña) es el organismo de la Administración General del Estado encargado de la promoción exterior de nuestro país como destino turístico. Su “misión” incluye las siguientes actuaciones, tal ycomo se recoge en su propia Web institucional (http://ww.tourspain.es/es/TURESPAÑA/Organismo/):
Elaboración de las bases y la planificación general de la política turística, en cooperación con las restantes administraciones públicas y el sector privado.
Desarrollo de los planes y programas que promuevan la innovación, la calidad, la sostenibilidad y la competitividad de los productos y destinosturísticos españoles.
Gestión de las relaciones turísticas internacionales que mantiene la Administración General del Estado, así como de la cooperación turística Internacional y el apoyo a las empresas turísticas españolas en el exterior.
Planificación, desarrollo y ejecución de actuaciones para la promoción de España como destino turístico en los mercados internacionales.
Apoyo a lacomercialización de productos turísticos españoles en el exterior. Para ello Turespaña colabora con las Comunidades Autónomas, los entes locales y el sector privado.
Fijación de la estrategia y planificación de Paradores de Turismo de España S.A., así como la inversión en nuevos Paradores.
Creación, coordinación y difusión del conocimiento e inteligencia turística.
Impulso de la modernización del sistema...