evaluacion e busines y su integracion

Enunciado de la pregunta
Clasifique los siguientes enunciados, relacionados con la Gestión de Relación de los Clientes (CRM) y la Gestión del Valor del Cliente (CVM) en Verdadero (V) o Falso (F) según corresponda.
Los conceptos Gestión de Relación de los Clientes (CRM) y Gestión del Valor del Cliente (CVM) están vinculados entre sí.
Respuesta 1
La aplicación del CVM implica rediseñar la visiónde la organización.
Respuesta 2
El concepto Gestión de Relación de los Clientes (CRM) se originó del concepto Gestión del Valor del Cliente (CVM).
Respuesta 3
La identificación del público objetivo de la organización es el punto de partida para el diseño del valor que va a ofrecer la organización a sus clientes.
Respuesta 4
El CRM tiene por objetivo lograr una transacción rentable con cadacliente.
Respuesta 5
El CRM permite organizar y sistematizar la información de cada uno de los clientes de la organización.
Respuesta 6
La gestión del valor del cliente (CVM) es un planteamiento estratégico para medir y optimizar el valor de los clientes de la organización.
Respuesta 7
Un CRM está compuesto por dos grupos de aplicaciones: ventas y marketing.
Respuesta 8
Retroalimentación
La respuestacorrecta es: Los conceptos Gestión de Relación de los Clientes (CRM) y Gestión del Valor del Cliente (CVM) están vinculados entre sí. – VERDADERO, La aplicación del CVM implica rediseñar la visión de la organización. – VERDADERO, El concepto Gestión de Relación de los Clientes (CRM) se originó del concepto Gestión del Valor del Cliente (CVM). – FALSO, La identificación del público objetivo de laorganización es el punto de partida para el diseño del valor que va a ofrecer la organización a sus clientes. – VERDADERO, El CRM tiene por objetivo lograr una transacción rentable con cada cliente. – FALSO, El CRM permite organizar y sistematizar la información de cada uno de los clientes de la organización. – VERDADERO, La gestión del valor del cliente (CVM) es un planteamiento estratégico para mediry optimizar el valor de los clientes de la organización. – VERDADERO, Un CRM está compuesto por dos grupos de aplicaciones: ventas y marketing. – FALSO
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 0,80 sobre 0,80
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Clasifique los enunciados relacionados con la cadena de valor en Verdadero (V) o Falso (F).
La cadena de valor se compone de tres elementos básicos: lasactividades primarias, las actividades de soporte a las actividades primarias y el margen.
Respuesta 1
El concepto de cadena de valor fue introducido por Mckinsey.
Respuesta 2
El concepto de cadena de valor fue introducido en 1975.
Respuesta 3
El análisis de la cadena de valor de una organización permite identificar fuentes de ventajas competitivas.
Respuesta 4
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Lacadena de valor se compone de tres elementos básicos: las actividades primarias, las actividades de soporte a las actividades primarias y el margen. – VERDADERO, El concepto de cadena de valor fue introducido por Mckinsey. – FALSO, El concepto de cadena de valor fue introducido en 1975. – FALSO, El análisis de la cadena de valor de una organización permite identificar fuentes de ventajascompetitivas. – VERDADERO
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 0,70 sobre 0,70
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Clasifique los siguientes enunciados acerca de la Gestión de los Recursos Humanos, en Verdadero (V) o Falso (F) según corresponda.
La Gestión de los Recursos Humanos actual debe ser proactiva, estratégica y ligada a los objetivos de la organización.
Respuesta 1
Actualmente la relación del directorde la empresa con sus empleados debe ser pluralista.
Respuesta 2
Las empresas deben diseñar roles flexibles, integrados para sus empleados.
Respuesta 3
Los recursos humanos deben ser considerados como un costo.
Respuesta 4
Los recursos humanos constituyen una fuente de ventaja competitiva para la organización.
Respuesta 5
La gestión de los recursos humanos posee un carácter sistémico.
Respuesta...