Evaluacion

PRUEBA 17

1. Los procesos operativos crean valor en el corto plazo, comienzan con la recepción de un pedido al cliente y terminan con la entrega a satisfacción del producto o servicio al cliente. Estos procesos recalcan la entrega eficiente consistente y oportuna de los productos y servicios existentes a los clientes existentes. El estudio de los procesos operativos implica 3 actividades queson:

a.
 Desarrollar relaciones permanentes de mutuo beneficio con el cliente teniendo en cuenta sus características y capacidades institucionales de la empresa, definir actividades y proceso que influyen de manera positiva en los indicadores.

b.
 Comprar o adquirir materiales en las cantidades necesarias, determinar las Actividades asociadas con la transformación de insumos en la forma final y ladistribución o transporte.

c.
 Identificar las actividades que no agregan valor y las actividades que están siendo ejecutadas de manera ineficiente, diseñar un modelo de costeo basado en actividades, identificar las características diferenciadoras de los productos y servicios.

d.
 Determinar las necesidades de abastecimiento, el manejo de inventarios y la distribución o transporte.

2. Teniendoen cuenta que las actividades de valor son las actividades distintas física y tecnológicamente que desempeña una empresa. Estos son los tabiques por medio de los cuales una empresa crea un producto valioso para sus compradores. Las actividades de valor pueden dividirse en dos amplios tipos:

a.
 Actividades primarias y de apoyo

b.
 Actividades de entrada y de salida

c.
 Actividades primarias ysecundarias

d.
 Actividades de logística interna y externa



3. El proceso logístico interno permite la optimización de los flujos de producto, información y dinero, dentro y fuera de la organización para cumplir la promesa del servicio que se le hizo al cliente. La actividad logística se hace tangible a medida que se desarrollan cinco procesos básicos:

a.
 Procesamiento de órdenes,administración de inventarios y compras, transporte, distribución y almacenamiento.

b.
 Embalaje, distribución física, canales de distribución, almacenamiento, mercadeo,

c.
 Cálculo de las necesidades, compra o adquisición, obtención, almacenamiento, control de stocks.

d.
 Reglas, Procedimientos, Estrategias, Tácticas, Políticas.

4. Son los tipos de organizaciones o personas dentro o fuera de la compañíaa través de los cuales se comercia un bien o un servicio al mayoreo o al menudeo, crean utilidad en cuanto a lugar, propiedad y tiempo porque los bienes o servicios no tienen valor para el comprador mientras están en manos del productor.

a.
Mercadeo

b.
 Canales de distribución.

c.
 Distribución física

d.
 Embalaje

5. Logística externa, logística interna y mercadeo

a.
 Cinco actividadesgenéricas

b.
 Logística interna, logística Externa, Infraestructura, logística Externa, mercadeo recursos humanos, servicios

c.
 Logística interna, Operaciones (producción), Logística Externa, Mercadeo y Ventas, Servicios

d.
 Infraestructura en la organización, administración de los recursos humanos, Desarrollo tecnológico y Abastecimiento.


 6. La Ventaja competitiva radica en:

a.
 Desempeñaractividades estratégicamente importantes a mayor costo.

b.
 Cada una de las actividades que puede contribuir a la menor posición relativo.

c.
 Su facilidad de igualar, imposible de mantener, netamente superior a la competencia, aplicable a variadas situaciones del mercado.

d.
 En muchas actividades discretas que desempeña una empresa en el diseño, producción, mercadotecnia, entrega y apoyo de susproductos.


 7. La logística interna es una parte de la cadena de suministro que:

a.
 Evalúa los sistemas de transporte, la producción para atender pedidos, los horarios y el personal externo para atender la producción/servicio, el inventario y los factores relacionados con las causas de cumplimiento y retraso en la entrega

b.
 Asegura la disponibilidad de los recursos humanos y financieros...