Evaluación De Personal Administrativo

Páginas: 10 (2259 palabras) Publicado: 3 de diciembre de 2012
VARIABLE:
EL PERSONAL ADMINISTRATIVO

Sabemos que La función del personal administrativo es muy importante para apoyar el desarrollo académico y social de los estudiantes; ellos deben responder a las necesidades e intereses de la comunidad estudiantil brindando servicios de calidad.

Para ello tomamos en cuenta la investigación diagnostica, a través de la matriz F.O.D.A. Que tiene comoobjetivo fundamental identificar las fortalezas y debilidades, con el fin de formular estrategias para aprovechar las oportunidades y minimizar los impactos de las amenazas.

Realizamos la investigación a través de la siguiente encuesta, tomada a 100 estudiantes de la facultad de Educación

INDICADORES

1. Atención

2. Tramites

3. Matricula

4. Boletas de notas5. Horario de atención

6. Carnets universitarios

“ UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL”
FACULTAD DE EDUCACIÓN
DIAGNOSTICO SITUACIONAL SOBRE ADMINISTRATIVOS
Estimado alumno de la UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL, pedimos su colaboración en completar esta breve, pero a la vez útil encuesta que nos permitirá comprender la situación real del ámbito administrativode su casa de estudios.
I. Datos del encuestado:

Edad: Sexo:
Especialidad: Ciclo/Año.

1. ¿Recibes una atención amable y adecuada por parte del personal administrativo?

SI NO
2. ¿Es eficiente el desarrollo de los trámites?

SI NO
3. ¿Las matriculas se hacen con normalidad en la fecha indicada?

SI NO
4. ¿Has tenido algúninconveniente en la entrega de boletas de notas?

SI NO

5. ¿Se cumple el horario de atención del personal administrativo?

SI NO

6. ¿Los carnets universitarios son entregados en la fecha emitida?

SI NO

RESULTADOS
1. ¿Recibes una atención amable y adecuada por parte del personal administrativo?

DEBILIDADES | AMENAZAS |
EL 80% de alumnos de la facultad deEducación opinan, que el personal administrativo no brinda una atención amable y adecuada. | * Desorientación y desmotivación por parte de los estudiantes. * Ausencia de calidad. * Confusión en las funciones de los empleados. * Perdida de dirección de las diversas actividades de la institución. |

2. ¿Es eficiente el desarrollo de los trámites?

DEBILIDADES | AMENAZAS |
El 93% dealumnos de la facultad de Educación, opinan que el personal administrativo no muestra eficiencia en el desarrollo de trámites. | * Desorientación y desmotivación por parte de los estudiantes. * Ausencia de calidad. * Insatisfacción por parte de los estudiantes. * Prolongación de la tramitación de documentación de los estudiantes. |

3. ¿Las matriculas se hacen con normalidad en la fechaindicada?



FORTALEZAS | OPORTUNIDADES |
El 87% de alumnos de la facultad de Educación, opinan que el personal administrativo gestiona las matrículas en la fecha indicada. | * Presencia de calidad. * Satisfacción por parte de los estudiantes. * Impartición de las clases con normalidad. |




4. ¿Has tenido algún inconveniente en la entrega de boletas de notas?FORTALEZAS | OPORTUNIDADES |
El 93% de los alumnos de la facultad de Educación, opinan que no han tenido problemas en la entrega de boletas de notas. | * Presencia de calidad. * Satisfacción por parte de los estudiantes. |

5. ¿Se cumple el horario de atención del personal administrativo?

DEBILIDADES | AMENAZAS |
El 93% de los alumnos de la facultad de Educación, opinan que elhorario de atención del personal administrativo no se cumple. | * Ausencia de calidad. * Insatisfacción por parte de los estudiantes. * Desorientación y desmotivación por parte de los estudiantes. * Transcurso ineficiente de las actividades administrativas regulares. |

6. ¿Los carnets universitarios son entregados en la fecha emitida?


DEBILIDADES | AMENAZAS |
El 93% de los...
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