Evaluación del desempeño laboral

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL
La evaluación de personal es un proceso técnico, sistemático y permanente mediante el cual se aprecia el desenvolvimiento del trabador en el desempeño de sus funciones, responsabilidades y en su conducta social, observada dentro de la organización.

Consiste fundamentalmente, en establecer un vínculo permanente de comunicación y retroalimentación entre dospersonas, el jefe o supervisor y el trabajador, que tienen un propósito común, el cual es el logro de resultados efectivos de trabajo. Por otra parte, los sistemas de evaluación del desempeño proporcionan, a la gerencia información esencial para tomar decisiones sobre la situación de los trabajadores, es decir determinar las necesidades de capacitación, políticas de desarrollo, motivación, rotaciones,ascensos, bonificaciones, etc., que sean necesarias para mantener y mejorar la productividad individual y colectiva.

IMPORTANCIA DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

En una organización la evaluación del desempeño laborar de los trabajadores es importante porque permite:

a. Asegurar que la organización logre sus objetivos oportuna y adecuadamente.
b. Diseñar, mejorar con la finalidad demantener y/o elevar los niveles de calidad y productividad en la organización, propiciando la productividad individual grupal.
c. Planificar y desarrollar acciones correctivas que se traducen en la ejecución de programas de capacitación o entrenamiento a los trabajadores que lo requieran, en decisiones de rotación de cargos, otorgamiento de promociones o ascensos, si los resultados sonfavorables, del mismo modo coadyuva para la preparación y capacitación al personal de jefatura, a fin de permitirles mejorar en los niveles de supervisión, motivación, comunicación y trabajo en equipo.
d. Asegurar que los trabajadores conozcan las funciones de su cargo y estén calificados para desempeñarlo con éxito.
e. Que el trabajador conozca sus deficiencias y limitaciones a fin de quepueda superarlas.
f. Establecer sistemas de recompensa e incentivos laborales.
g. Establecer o replantear las políticas de gestión de personal que estén siendo inadecuadas.
h. Evaluar el proceso de selección. En la medida que el nuevo trabajador tenga una buena apreciación de su desempeño por parte de su jefe, significara que el proceso ha sido el adecuado, en caso contrario, habrá querevisar e introducir las mejoras que sean necesarias en el proceso de selección.

TÉCNICAS PARA LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

En la actualidad, la evaluación se realiza fundamentalmente considerando una o ambas de las siguientes técnicas:

I. La Técnica Factorial
II. La Técnica orientada a Objetivos y Resultados.

I. LA TECNICA FACTORIAL

Constituye uno de los métodos más fáciles ymás utilizados para evaluar el desempeño del trabajador. Se evalúa al trabajador conforme a una serie de factores relacionados con el desempeño en el cargo, los factores de evaluación van a establecerse de acuerdo al grupo objetivo de evaluación, así por ejemplo, si vamos a evaluar personal administrativo o de apoyo los factores más comunes al considerar deberán ser:

* Cantidad de Trabajo* Calidad de Trabajo
* Responsabilidad
* Confiabilidad
* Trabajo en Equipo
* Identificación con la Institución
* Comunicación
* Iniciativa
* Organización del Trabajo
* Sensibilidad Cultural

Para personal profesional, asistencial y otros trabajadores de mayor jerarquía (jefes, supervisores, coordinadores) se consideran los siguientes factores:

* Liderazgo* Supervisión
* Solución de Problemas
* Efectividad
* Trabajo en equipo
* Autoridad
* Desempeño personal
* Identificación con la institución
* Iniciativa
* Confiabilidad
* Comunicación

Los factores deberán definirse adecuadamente otorgándose un peso a cada uno, según su importancia en relación al cargo, por ejemplo, para evaluar el desempeño de un...