EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

INTRODUCCIÓN

Las empresas destinan muchos recursos al capital humano, y como respuesta a este esfuerzo esperan, evidentemente, buenos resultados. Por ello hay que evaluar para mejorar.
Toda evaluación es un proceso para estimular o juzgar el valor y las cualidades de una persona es por ello que el esfuerzo de cada individuo está en función del valor de las recompensas ofrecidas y de laprobabilidad de que estas dependan del esfuerzo.
La Evaluación del Desempeño es una herramienta que facilita la toma de decisiones ya que nos permite evaluar como el personal pone en práctica sus conocimientos y experiencia adquirida así como su manejo en las relaciones interpersonales las cuales son básicas para el área de ventas.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO CONCEPTO
Es un sistema formal de revisión yevaluación periódica del desempeño de un individuo o de un equipo en el trabajo así lo define Wayne Mondy en su libro Administración de recursos Humanos.
Para Idalberto Chiavenato es un sistema de apreciación sistemática del desempeño del individuo en un puesto o cargo y de su potencial de desarrollo, planteando la Evaluación del Desempeño como una técnica de dirección imprescindible en laactividad administrativa.
OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.
Entre los objetivos fundamentales de la evaluación del desempeño, se encuentran:
• Mantener niveles de eficiencia y productividad en las diferentes áreas.
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• Establecer estrategias de mejoramiento continuo.
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• Permitir mediciones del rendimiento del trabajador y de su potencial laboral.
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• Incorporar los recursos humanoscomo una parte básica cuya productividad puede desarrollarse y mejorarse continuamente.
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• Dar oportunidades de desarrollo de carrera, crecimiento y condiciones de participación a todos los miembros de la organización.
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• Proporcionar al supervisor los medios de identificar las fortalezas y debilidades del desempeño de un empleado.
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• Adecuación del individuo al cargo.
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•Mejoramiento de las relaciones humanas entre supervisores y subordinados.
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• Retroalimentación (feed back) de información al individuo evaluado.

ESTABLECIMIENTO DE NORMAS DE DESEMPEÑO.
Las normas deben basarse en los requerimientos del puesto. Cuando las normas de desempeño se establecen en forma apropiada, permiten traducir las metas y objetivos de la organización en requerimientos de puestolos que a su vez transmiten a los empleados niveles aceptables e inaceptables de desempeño
Algunas de las normas de Desempeño
Criterios deficientes: Es el grado en que las normas captan tal gama de responsabilidades el empleado.

Contaminación de criterios: Existen factores fuera de control de un empleado capaz de influir en su desempeño. Una comparación del desempeño de un agente de ventas nodeberá contaminarse con el hecho de que cada territorio tiene un potencial de ventas diferente.

Confiabilidad: Se refiere a la estabilidad o consistencia de una norma, o bien al grado en que las personas tienden a mantener determinado nivel de desempeño a través del tiempo.
Las normas de desempeño permitirán a los gerentes especificar y comunicar información precisa a los empleados respectoa la calidad y cantidad de su rendimiento.
LIMITACIONES DE LAS MEDICIONES
Cuando un programa de evaluación del desempeño no esta bien planeado y coordinado trae consigo limitaciones tales como:
1.) Dificultades en reunir información sobre el desempeño.
2.) Dificultad de análisis del desempeño del individuo.
3.) Estándares poco claros.
4.) Factores independientes del desempeño real sonutilizados para la calificación (edad, raza, sexo).
Se puede afirmar entonces que, cuando un programa de evaluación del desempeño no esta bien definido pierde la esencia a la hora de su aplicación.
MÉTODOS DE EVALUACIÓN
Métodos de evaluación con base en el pasado
Los métodos de evaluación que se basan en el desempeño pasado comparten la ventaja de algo que ya ocurrió y que, en consecuencia, puede,...