EVELYN LASCANO

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RESUMEN
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No existe obra humana que se puedadesarrollar sin la colaboración y el aliento de muchas
personas. En varias ocasiones, durante largas noches de insomnio, elaboré en mi pensamiento
los agradecimientos que le escribiría a la tesis, imaginaba cuidadosamente la frase que
acompañaría a cada persona que incluiría; seguramente usted se encontraba entre ellas, pero
en estos momentos me siento incapaz de personalizar, prefiero la crítica por nohacerlo, que el
disgusto que me causaría percatarme luego de una omisión involuntaria. Por eso quiero
agradecer de forma general a todas aquellas personas de las instituciones universitarias y
empresariales que hicieron posible la realización de esta investigación, en especial a mis
tutores, oponentes, consultantes, estudiantes, compañeros y amigos, así como familiares y
vecinos; que metrasmitieron no solo ayuda técnico-profesional, sino, sobre todo, el apoyo y
cariño que tanto he necesitado para concluir esta tesis.
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El Control de Gestión y su evolución. ««««««««««««««««««

9

1.1.1 Gestión. Análisis de su marco conceptual.««««««««««««««««

10

1.1.2 Control de Gestión. Análisis de su marco conceptual««««««««««««

13

1.1.3 Modelos de Gestión y Control de Gestión. ««««««««««««««««

17

1.1.4 Sistema de Control de Gestión. Consideraciones para su diseño««««««

18

1.2

Los indicadores como herramienta del SCG. Papel de la información««««

25

1.3

De la Logística a la Gestión de la Cadena de Suministro (SCM).Evolución««

28

1.1

1.3.1 Desarrollo histórico de la Logística. «««««««««««««««««««

28

1.3.2 Logística y Gestión de la Cadena de Suministro. Análisis conceptual««««

29

1.3.3 Modelos de Gestión de la Cadena de Suministro. «««««««««««««

34

Enfoques fundamentales de mejora. Semejanzas y diferencias. «««««««

35

1.4

1.4.1 Modelos y procedimientos de mejora. ««««««««««««««««««

35

1.4.2Relación de los Modelos y procedimientos de mejora con los modelos de
Control de Gestión y de Gestión de la Cadena de Suministro. «««««««
1.5

1.6

37

Caracterización de la situación de las empresas cubanas respecto al Control de
Gestión y la Gestión de la Cadena de Suministro. ««««««««««««

37

Conclusiones parciales. ««««««««««««««««««««««««

41

&$3,78/2  02'(/2 < 352&(',0,(172 3$5$ (/ ',6(f2'(/ 6,67(0$ '(
&21752/ '( *(67,Ï1«««««««««««««««««««««««



2.1

Introducción. «««««««««««««««««««««««««««««

43

2.2

Propuesta del Modelo Conceptual Investigativo. ««««««««««««««

43

2.3

Propuesta del Procedimiento para el Diseño del Sistema de Control de Gestión

45

2.3.1 Premisas, objetivos y principios en los que se sustenta el procedimiento«««

45

2.3.2 Fase I: Preparación de las...