Evento De Visita En La Empresa

TEMA 6. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

1. Medios y equipos utilizados en telefonía

* Equipos individuales en la telefonía fija.
Son aquellos aparatos capaces de cubrir las necesidades decomunicación que se tengan en el hogar, en una empresa o en una actividad profesional. Están compuestos de una o más líneas telefónicas.
* Las centralitas.
Sistema de comunicación ideado para darrespuesta a las necesidades de comunicación de cualquier empresa. Una centralita tiene varias líneas asociadas a un mismo número de teléfono.
* La telefonía móvil.
Es el sistema de telecomunicaciónno fijo válido para todas las actividades personales, empresariales y profesionales que sirve para establecer una comunicación con otros teléfonos fijos o móviles.

2. Servicios suplementariosque prestan los diferentes equipos de telefonía.

* Prestaciones habituales o básicas.
* Agenda telefónica: permite tener almacenada una gran cantidad de números de teléfono utilizados.
*Contestador o buzón de voz: recoge todas las llamadas que no se pueden atender.
* Desvío inmediato de llamadas: desvía las llamadas que recibe a cualquier número elegido previamente.
*Identificación del número que nos llama: permite ver el número del que nos llama en la pantalla del teléfono.
* Multiconferencia: permite hablar a más de dos personas al mismo tiempo con una sóla línea.* Llamada en espera: permite recibir otras llamadas mintras se habla por teléfono.
* Rechazo selectivo de llamadas: se atiende sólo las llamadas más importantes o números seleccionados.
*Restricción de llamadas: limita a qué números se puede llamar.
* Servicio de rellamada: activa la rellamada automática una cantidad determinada de veces.
* Emisión de mensajes de textos.
*Emisión de datos e imágenes.

* Servicios específicos para las empresas.
La telefonía móvil ofrece:
* Acceder desde un teléfono móvil a la información que proporciona la Intranet de la...