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Semana 3:
Políticas y Planeación de evento.

Manual de procedimientos

Definición

Es un documento que en forma ordenada, abreviada, lógica y sistemática, describe los procesos o tareas queindican al personal de la empresa las actividades que debe cumplir y la forma como deben ser realizadas con el propósito de lograr unos resultados.
Procedimiento

Define la serie de trámitesque se ejecutan o cumplen en cada una de las fases de un proceso.

Importancia del manual de procedimientos
Los manuales de procedimiento permiten precisar las funciones, relaciones yresponsabilidades de cada área y evitan duplicidad, detectan omisiones y propician la uniformidad en cualquier actividad.

Además permiten una visión del proceso y una optimización del mismo al concentrarseen analizar todos los procesos y actividades de la Compañía con el objeto de descubrir mecanismos de mejorar, la rentabilidad y la inversión en avances tecnológicos.


Clasificación de losmanuales de procedimiento
Los manuales de procedimiento pueden clasificarse de la siguiente manera:
Instructivos de trabajo o procesos específicos.
Incluyen operación y mantenimiento del equipo,calibración de la instrumentación y procesos o tareas especiales.
De Verificación:
Inspecciones, pruebas, auditarías. Las compañías exitosas evalúan el sistema de control y los resultados paraadministrar primero los procesos ya que los resultados económicos son sólo eso y no reflejan qué factores hicieron posible que fueran buenos o malos y mucho menos cómo hacer que se mantengan o mejoren.Aseguramiento de calidad:
Control de documentos, compras, registros, reclamaciones, capacitación, etc. La administración de procesos exige contemplar todas las áreas interrelacionadas como parte de unsistema que se inicia y se termina con el cliente, logrando un bien que satisfaga las necesidades de los usuarios.
Un buen jefe administra los procesos con control, es decir actúa sobre las...