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NEUROMARKETING PARA STREET MARKETING.

Si nos damos cuenta hemos cambiado de Siglo y de Milenio; hablamos de viajes privados al espacio exterior, de clonación de seres vivos, de prolongación de lavida humana gracias a la ingeniería genética….. Mientras el mundo cambia a marchas forzadas, ¿qué sucede con el Marketing? Desafortunadamente muchos continúan anclados en un Marketing jurásico basadoen principios heredados de principios del siglo pasado. Un Marketing transaccional gobernado por conceptos como ventas, cuotas de mercado, competencia, precio, promoción, campañas de publicidad,puntos de venta, vendedores…. La idea del Marketing como un proceso basado en la investigación del mercado para lanzar un producto y captar el máximo número de clientes que deseen comprarlo está pasando ala historia. Es el fin de la era del marketing. ¿Por qué?

En un escenario como el actual, dinámico, altamente competitivo, tecnológico, global y con mercados hipersaturados en los cuáles captarnuevos clientes es cada vez más costoso, el Marketing transaccional es poco eficaz. Los mercados no crecen (la competencia si) y los clientes son cada vez menos rentables (suben los costes y bajan losprecios). ¿Cómo sobrevivir?: captando y reteniendo selectivamente; Inventando mercados.

El nuevo paradigma del Marketing exige identificar a los clientes más rentables y darles el nivel de servicioque, como tales, se merecen, diferenciándolo del resto. Conocerlos en profundidad almacenando toda la información que se deriva de las múltiples relaciones que tengamos con ellos. Establecer relacionessólidas con ellos; utilizar la información que tenemos sobre sus preferencias y necesidades para ofrecerles mayor valor. Adaptar nuestros productos y servicios a esas necesidades en lugar deidentificar clientes que se adapten a nuestros productos y que, lo más probable, no generen el mismo valor. Fidelizarlos ofreciéndoles ventajas diferenciales con el objetivo de obtener el mayor beneficio...