evidemcia 1

Sebastián Vargas miranda
Funciones metas y acciones 1. Estructure las funciones a desarrollar para cada uno de los cinco miembros del equipo, diferenciando sus actividades de acuerdo al perfil yhabilidades de cada uno.
2. Indique de acuerdo a las funciones las metas que cada uno debe cumplir.
3. Diseñe el formato de solicitud de soporte técnico a utilizar en la organización.
4. Elabore uncronograma con las acciones correspondientes al mantenimiento preventivo y/o soporte proactivo de los equipos de cómputo, para cada una de las divisiones de la organización, identificando el tipo ycantidad de acciones que ofrecerán y los tiempos para cada acción.
Equipo de trabajo
Mi equipo de trabajo estará conformado, por cinco miembros que garantizaran la efectividad del soporte, la rápidarespuesta solución de inconvenientes para el funcionamiento de óptimo de los equipos de cómputo, se repartirán las funciones de cada miembro teniendo en cuenta su perfil, sus capacidades idóneas ycomprobadas para cumplir las labores con eficiencia y eficacia.
Serán repartidos sus funciones así:
Un líder help desk: el cuál será el encargado de velar el buen funcionamiento de  help desk, debido asu capacidad de  liderazgo se asegurara de la buena comunicación del equipo de trabajo, también tendrá a su cargo las siguientes funciones.
·  Garantizar un funcionamiento eficiente.
·  Velar porla buena convivencia y comunicación entre el equipo help desk.
·  Cumplimiento del cronograma en los plazos establecidos.
·   Asegurar que se lleve la cobertura en su totalidad.
·   Asegurar que selleve la cobertura en su totalidad.
·  Garantizar el cumplimiento del soporte interno como externo.
Dos analistas de datos: será el encargado de recopilar los datos y acabo entrevistas y otrasacciones para implantar o corregir mejoras al sistema otras funciones y metas serian.
Documentar y analizar las operaciones de los sistemas actuales
Definir las necesidades de usuario para mejorar o...