Evidencia 1 Propuesta De Solucion Al Caso

Nombre:
Ángela Romero Treviño
Rosa Nelly Oyervidez Oyervidez
Jorge Vargas Hernández

Matrícula:
02757512
02747533
02758531

Nombre del curso:
Dirección Estratégica
Nombre del profesor:
Javier Allard de Landa
Módulo:

Actividad:
Evidencia 2: Propuesta de solución al Caso “Farmacias Estrella”
Fecha: 02 de Julio del 2015
Bibliografía:
 Adriaenséns Marianela y Flores Miguel Ángel. (2004). McGraw-Hill Interamericana, “Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante”.
Sitio web: http://www.marketingpower.com/mg-dictionary.php?
Andrade Simón. (2005). Editorial Andrade, Diccionario de Economía.
Sitio web: http://www.eumed.net/libros/2005/ags-coe/0301.htm









Introducción
Se tratara de identificar las buenas y malas prácticas administrativas dentro de laempresa Farmacias Estrella, ver la importancia de las metas en una organización y como estas definen el rumbo de las mismas, definir la importancia de establecer los procesos administrativos y porque es importante la aplicación de estrategias para permanecer en el mercado, identificar las ventajas competitivas de la empresa

Antecedentes
Farmacias Estrella fue creada en leon, Guanajuato a finalesdel 2004 por once empresarios farmacéuticos independientes con experiencia de 20 años en el ramo. Los empresarios dueños de pequeñas farmacias habían manifestado su interés ante un nuevo reto: la construcción y administración de un concepto farmacéutico diferente, que no solo fuera innovador por los productos que ofreciera sino por su administración y estrategias.
Inicialmente fue un proyectoretador el cual manifestada nuevas ideas innovadoras por el concepto de farmacias a manejar, a dos años de ser fundada ya contaba con 4 farmacias, en el último año presentaba un incremento del 40% en sus ventas, sus activos se duplicaron y las utilidades se reinvirtieron en nuevos proyectos.
A dos años de ser Director General de Farmacias Estrella, los miembros del consejo tenían pensado de mover aKaleb de su puesto a pesar de que se tenían muy buenos resultados bajo su mando, para poder seguir en el puesto Kaleb aun siendo socio necesitan por lo menos 5 votos para que él se quedara en su puesto, él tenía que preparar un informe para que los convenciera de porque debería seguir al frente de la empresa aunque a algunos socios no les era del todo grato ya que no se había obtenido losresultados esperados.

Identificación de Protagonistas
Grupo de Empresarios: Once socios fundadores, dueños de pequeñas farmacias en Leon, Guanajuato.
Farmacias Estrella: Empresa fundada en Leon, Guanajuato a finales del 2004.
Kaleb Gómez, Socio y Director General de Farmacias Estrella, su función es la administración de recursos y del personal.
C.P Carlos Ramirez, Director de Logística y NuevoProyectos encargado de Inventarios, Compras y Surtido de Mercancía.
C.P. Juan Pablo Sanchez, Director de Finanzas encargado de la parte Contable y Financiera.
C.P. Maria de Lourdes, Directora de Operaciones encargada de atención al público y servicios de la farmacia.
Sucursales: 4 sucursales, con 3 jefes de turno y 6 empleados de mostrador.



Definición del Problema

El problema dentro de laorganización es que no se tenían marcados los lineamientos organizacionales lo que detonaba que existieran muchos conflictos internos y por ende estos problemas se reflejarían con los consumidores.
La rotación del personal es muy alta debido a que no existe un lineamiento y actividades específicas a realizar, la información muchas veces se distorsionaba por que no se tenía una buena comunicación con losdirectores, con todo esto se tenía que poner una solución al problema y ver qué estrategia es la mejor conveniente ya que no solo se estaba perdiendo clientes si no que estaba dando hincapié a que la competencia fuera más fuerte que Farmacias Estrella y acaparara el total del mercado.
Como identificación de estrategia de negocio, Yo considero que si Farmacias Estrella contara con una estructura...