Evidencia 2 Final

UNIVERSIDAD TEC MILENIO
Nombre: Ana del Consuelo González Marín
Matrícula: AL02782132
Profesor: Francisco José Burgoa Ramírez
Nombre del Curso: PN05007 Fundamentos de la administración
Módulo: 2, Tema 8 Dirección y control, base del liderazgo.
Actividad: Propuesta de solución
Fecha: 3 de Junio 2015
Título del Trabajo: Mejorar el proceso del pronóstico de gastos de proyectos del
área de manejo demateriales

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Desarrollo del Proyecto.

En base a lo documentado en el planteamiento del este proyecto existe una falta de
sincronía de fechas entre el proceso de adquisición de los artículos suministrados por
el área de manejo de materiales y el proceso de elaboración de pronósticos de gastos.
Esta declaración está fundamentada en la investigación que se realizó en el área; esta
investigaciónconsistió en revisar los conceptos estudiados dentro de este curso, desde
las bases de la administración hasta los controles que se tienen, a continuación se
detalla los resultados de la investigación.

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a. Funciones claves de la administración
Existe una organización establecida, con líderes que coordinan las actividades y con
controles que permiten el monitoreo, pero se puede ver claramente queno existe una
clara planeación, ya que se tienen metas, pero no se han establecido estrategias en
común y por lo tanto, planes que permitan la coordinación de ambas actividades.
b. Cultura organizacional
Delphi como compañía cuenta con una sólida cultura organizacional, de la cual
parte del área de Manejo de materiales para la definición de la manera en que se

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deben de hacer las cosas, estacultura está basada en el concepto de Excelencia, la
cual es adoptada por todos los miembros de la organización; y está bajo este esquema:
IMPULSORES DEL SISTEMA DE NEGOCIO
EXCELENCIA ----------------------------------- LA CULTURA
PRINCIPIOS ------------------------------------ LOS VALORES
LOS ABSOLUTOS ---------------------------- LA CONDUCTA
VISIÓN y MISIÓN ------------------------------ LADIRECCIÓN
DBS -------------------------------------------------- EL SISTEMA

Excelencia – La Cultura. Excelencia es la filosofía cultural básica del negocio y la
clave del entusiasmo del cliente.
Principios – Los Valores. Valor a la sociedad significa dar a los clientes productos y
servicios de calidad, al mismo tiempo que se recompensa equitativamente a empleados
y proveedores.
Entusiasmo delCliente
Confianza en las relaciones
Integridad
Responsabilidad hacia la sociedad
Dedicación a la Excelencia

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Los Absolutos – La Conducta. Los Absolutos de Excelencia de Delphi describen la
actitud que se necesita y se espera de todos los empleados y socios de negocios:
ABSOLUTOS DE EXCELENCIA
Enfoque:

Tu Cliente

Objetivo de Desempeño:

Hacerlo bien la primera vez, cada vez

Método:

Innovación ymejoramiento continúo

Control:

Retroalimentación del Cliente

Gente:

Tratarnos bien y con respeto

Estilo:

Trabajo en equipo

Recompensa:

Reconocimiento y Seguridad

Visión, Misión, Objetivos – La Dirección.
Visión.

Ser reconocidos por nuestros clientes como su mejor proveedor

Misión. Ser el líder mundial en sistemas y componentes automotrices. Debemos
trabajar junto con empleados,proveedores y grupos de interés para proporcionar a
nuestros clientes soluciones rentables y de alto valor.
Objetivos. Las áreas de los Objetivos de la Corporación Delphi son:
Cliente:

Capacidad:
Crecimiento:
Valor:
Gente:

Buscar apasionadamente la satisfacción del cliente a través de
tecnología, calidad, costo, respuesta oportuna y actitud de
servicio.
Ser proveedor global de sistemas automotrices conexcelencia en
sus componentes.
Incrementar ingresos a través de una base diversificada de
clientes.
Incrementar el valor para los grupos de interés mediante ingresos
y rendimientos superiores.
Crear un ambiente en donde todos los empleados puedan
contribuir y progresar.
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Existe un claro el entendimiento para los miembros del grupo de Manejo de
materiales, pero la falta de una visión, misión y...