Evidencia 2

Nombre: Fernanda Berenice Manzano González
Matrícula: 2711488
Nombre del curso:
Análisis del consumidor.
Nombre del profesor:
Elsy De la Rocha
Módulo 2:
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.

Evidencia 2
Fecha: 07 de Agosto 2014.
Bibliografía:
Blackboard TecMilenio. Análisis del consumidor. Módulo 2. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor. Recuperadoel 07 de Agosto 2014 de: http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3D_166120_1%26url%3D.
Al consumidor AC. La mitad de los consumidores en México no están conformes con los servicios que reciben: Accenture. Recuperado el 07 de Agosto 2014 de:http://www.alconsumidor.org/noticias.phtml?id=1171.
Cremas antiarrugas. Rellenador Colágeno de Loreal. Recuperado el 07 de Agosto 2014 de: http://antiarrugas.buenaeleccion.com/rellenador-colageno-de-loreal.html.

Evidencia 2
Documento que muestre los factores que influyen en el comportamiento del consumidor y determinan su proceso de compra a partir del análisis de un producto en particular.
De acuerdo con el producto de la categoríade salud y belleza que seleccionaste en el módulo anterior, desarrolla los siguientes puntos:
1. Explica el proceso de difusión del producto (de la marca que elegiste).
Crema antiarrugas rellenador colágeno L’Oreal parís
El proceso de difusión se refiere a la forma en que se propagan las innovaciones y cómo se asimilan dentro de un mercado.
Para poder meter al mercado este producto en México,primero tuvieron que investigar nuestra cultura y el estilo de vida de las personas a las que va dirigido.
Según el estudio global del consumidor realizado en el 2009, el consumidor mexicano está en estado de volatilidad, buscando nuevas opciones, mejores servicios y productos. El 54% de ellos está en proceso de búsqueda y abiertos a cambiar de proveedor. Respecto a los precios en México, el estudioarroja que a pesar de la crisis el 42% de los consumidores señala no estar dispuesto a renunciar a los atributos que obtienen en la actualidad, aunque mantenerlos implique pagar un poco más. Los mexicanos buscan, para mantener o incrementar sus compras, que sus proveedores se enfoquen en cuatro aspectos fundamentales: la alta calidad de los productos y servicios, la innovación, amplia gama deproductos y servicios, y un alto nivel de confianza.
Para tener éxito dentro del mercado mexicano se necesita innovación sobre el producto (etapa 1), característica que se encuentra en la crema rellenadora de colágeno, ya que L’Oreal fue de las primeras marcas en utilizar este concepto, también se necesita difundirlo mediante los medios de comunicación. Uno de los lemas publicitarios fue: El RellenadorColágeno de L’Oreal es un tratamiento intensivo con bioesferas de colágeno que rellena las arrugas y reduce su hundimiento en superficie y en el interior de las mismas (etapa 2).
Este producto ya tiene bastante tiempo en el mercado por lo que la mayoría de la gente ya lo conoce (etapa 3), pero se atribuye a gente de clase alta que puede pagar periódicamente por un producto de bellezarelativamente caro (etapa 4).
2. Explica el ciclo de vida en donde se encuentra el producto elegido, así como la distribución de los adoptantes del mismo.
Este producto se encuentra dentro del ciclo de vida de la madurez, puesto que hace vario tiempo que salió al mercado, tiene desde el 2010, y aún muchas personas lo siguen utilizando, pero hay otras varias que no lo conocen.
Los consumidores que adquieranlos productos ahorita se encuentran en la mayoría tardía, ya que la mayoría de las mujeres ya conoce el producto y lo ha probado.
3. Realiza un análisis de los factores externos que influyen en el comportamiento del consumidor hacia dicha marca (producto) actualmente. Recuerda que los factores externos son aquellos que están fuera de la persona (cultura, subculturas, clase social, familia, grupos...