EVIDENCIA 2
Páginas: 5 (1084 palabras)
Publicado: 1 de junio de 2015
Nombre: Miguel Ángel Espinosa Sáenz
Matrícula: 2624276
Nombre del curso:
Modelos de calidad
Nombre del profesor:
Ing. Rocio de los Ángeles Villanueva Navarro.
Módulo:
2.- Familia ISO y otros estándares
Actividad:
Evidencia 2
Fecha: 25 de Mayo del 2015
Bibliografía:
http://convergencia.uaemex.mx/rev53/pdf/15_Leticia%20Contreras%20Orozco.pdfhttps://books.google.com.mx/books?id=hbOTo05ddxAC&pg=PA1&lpg=PA1&dq=modelos+gen%C3%A9ricos+de+calidad&source=bl&ots=F6lPm86pBB&sig=EKQ9xq9L1NG6BogiAheUALA-Pm4&hl=es-419&sa=X&ei=BLpjVc-zIYHBsQWP-IDYCg&ved=0CEQQ6AEwCQ#v=onepage&q=modelos%20gen%C3%A9ricos%20de%20calidad&f=false
Título:
Fuentes confiables sobre una organización de Gobierno.
Introducción:
A continuación se Investiga en fuentes confiables sobre una ORGANIZACIÓN DE GOBIERNO quecontenga los requisitos que la organización en particular debe implementar para cumplir con los estándares de calidad, según el análisis de su situación actual.
1.- Se analizaran los siguientes puntos:
a. ¿Qué sistema de calidad y qué normas ha implementado la organización?
b. ¿Cuáles son las técnicas de mejoramiento continuo que utiliza la organización?
c. ¿Cuáles son los atributosque la organización mide frente a la competencia?
2. Desde nuestro punto de vista, explicaremos por qué utilizan dichos estándares o normas en relación al negocio.
3. Identifica las diferencias entre los modelos genéricos de calidad contra su sistema administrativo.
4. Evalúa y sugiere la forma idónea de implementar las mejoras.
Una vez que hayas investigado los parámetros anteriores, deberásespecificar los requisitos que una organización en particular debe implementar para cumplir con los estándares de calidad, según el análisis de su situación actual.
Desarrollo:
En base al avance realizado en los últimos años en el gobierno ha influido a iniciar procesos de modernización y reformas en el ámbito público, esto con el único fin de tener un mejor gobierno asícomo eficiente.
Con este objetivo explicaremos como se ha incorporado la gestión de calidad como un ejercicio que, tomado el ejemplo ejercido en el sector privado, se incorpora ahora al sector público, que centraliza su atención en el usuario y su significado en el cambio de los procesos organizacionales con el uso de normas como el ISO 9000.
En esta investigación nos enfocaremos a identificarlos factores del cambio en las instituciones públicas así como sus limitantes con la cual se maneja su instrumentación en el ámbito gubernamental.
Cabe mencionar que la siguiente investigación es parte de un proyecto de investigación más amplio que busca encontrar las características que conlleva el cambio en la institución al incorporar las prácticas de calidad.
En las organizacionesgubernamentales la gestión de calidad se visualiza en los mencionados sistemas de gestión de calidad; son un conjunto de creencias y principios que mejoran de forma continua los procesos en la organización, esto con el objetivo de superar las expectativas de los clientes internos.
Estos sistemas son los que respaldan los principios de la estandarización reflejado en la obtención de certificaciones ISO9000, a continuación mencionamos las técnicas de mejoramiento:
El ISO 9000 comprende varias series:
ISO 9000: Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.
ISO 9001: Sistemas de gestión de calidad. Requisitos.
ISO 9004: Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la mejora del desempeño
En especifico el ISO 9001 hace referencia a los sistemas de gestión de la calidad,establece los requisitos que se emplean para cumplir de manera eficaz con las necesidades de los clientes, los reglamentarios, los de la organización y los no establecidos pero indispensables, el principal objetivo la satisfacción del cliente.
Tipos de indicadores
En el contexto de orientación hacia los procesos, un medidor o indicador puede ser de proceso o de resultados. En el primer caso, se...
Nombre: Miguel Ángel Espinosa Sáenz
Matrícula: 2624276
Nombre del curso:
Modelos de calidad
Nombre del profesor:
Ing. Rocio de los Ángeles Villanueva Navarro.
Módulo:
2.- Familia ISO y otros estándares
Actividad:
Evidencia 2
Fecha: 25 de Mayo del 2015
Bibliografía:
http://convergencia.uaemex.mx/rev53/pdf/15_Leticia%20Contreras%20Orozco.pdfhttps://books.google.com.mx/books?id=hbOTo05ddxAC&pg=PA1&lpg=PA1&dq=modelos+gen%C3%A9ricos+de+calidad&source=bl&ots=F6lPm86pBB&sig=EKQ9xq9L1NG6BogiAheUALA-Pm4&hl=es-419&sa=X&ei=BLpjVc-zIYHBsQWP-IDYCg&ved=0CEQQ6AEwCQ#v=onepage&q=modelos%20gen%C3%A9ricos%20de%20calidad&f=false
Título:
Fuentes confiables sobre una organización de Gobierno.
Introducción:
A continuación se Investiga en fuentes confiables sobre una ORGANIZACIÓN DE GOBIERNO quecontenga los requisitos que la organización en particular debe implementar para cumplir con los estándares de calidad, según el análisis de su situación actual.
1.- Se analizaran los siguientes puntos:
a. ¿Qué sistema de calidad y qué normas ha implementado la organización?
b. ¿Cuáles son las técnicas de mejoramiento continuo que utiliza la organización?
c. ¿Cuáles son los atributosque la organización mide frente a la competencia?
2. Desde nuestro punto de vista, explicaremos por qué utilizan dichos estándares o normas en relación al negocio.
3. Identifica las diferencias entre los modelos genéricos de calidad contra su sistema administrativo.
4. Evalúa y sugiere la forma idónea de implementar las mejoras.
Una vez que hayas investigado los parámetros anteriores, deberásespecificar los requisitos que una organización en particular debe implementar para cumplir con los estándares de calidad, según el análisis de su situación actual.
Desarrollo:
En base al avance realizado en los últimos años en el gobierno ha influido a iniciar procesos de modernización y reformas en el ámbito público, esto con el único fin de tener un mejor gobierno asícomo eficiente.
Con este objetivo explicaremos como se ha incorporado la gestión de calidad como un ejercicio que, tomado el ejemplo ejercido en el sector privado, se incorpora ahora al sector público, que centraliza su atención en el usuario y su significado en el cambio de los procesos organizacionales con el uso de normas como el ISO 9000.
En esta investigación nos enfocaremos a identificarlos factores del cambio en las instituciones públicas así como sus limitantes con la cual se maneja su instrumentación en el ámbito gubernamental.
Cabe mencionar que la siguiente investigación es parte de un proyecto de investigación más amplio que busca encontrar las características que conlleva el cambio en la institución al incorporar las prácticas de calidad.
En las organizacionesgubernamentales la gestión de calidad se visualiza en los mencionados sistemas de gestión de calidad; son un conjunto de creencias y principios que mejoran de forma continua los procesos en la organización, esto con el objetivo de superar las expectativas de los clientes internos.
Estos sistemas son los que respaldan los principios de la estandarización reflejado en la obtención de certificaciones ISO9000, a continuación mencionamos las técnicas de mejoramiento:
El ISO 9000 comprende varias series:
ISO 9000: Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.
ISO 9001: Sistemas de gestión de calidad. Requisitos.
ISO 9004: Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la mejora del desempeño
En especifico el ISO 9001 hace referencia a los sistemas de gestión de la calidad,establece los requisitos que se emplean para cumplir de manera eficaz con las necesidades de los clientes, los reglamentarios, los de la organización y los no establecidos pero indispensables, el principal objetivo la satisfacción del cliente.
Tipos de indicadores
En el contexto de orientación hacia los procesos, un medidor o indicador puede ser de proceso o de resultados. En el primer caso, se...
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