Evidencia 3


Nombre: Francisco David Tinajero Serralde
Matrícula: 2693518
Nombre del curso:
Modelos de Calidad.
Nombre del profesor:
Javier Morales Sánchez.
Módulo: Norma ISO 9004:2009
Actividad: Evidencia 3.
Fecha: 02/07/2015
Bibliografía:
Summers, D. (2006). Administración de la calidad. México: Pearson Educación.


Objetivos:

Definir con base a la Norma ISO 9001:2000 para empresas industriales, undiagnóstico organizacional acorde a su gestión de la calidad y establecer un cronograma de trabajo para establecer las mejoras necesarias y garantizar los mejores resultados del sistema de gestión de calidad de la compañía.

Procedimiento:

Antecedentes de la compañía: Ford Motor Company is one of the greatest automobile manufacturers of all time. They started under Henry Ford in Detroit, Michigan.Ford had a skill for craftsmanship when he built an experimental car in 1896. It was a twin cylinder engine with potential of 20 mph. In 1899 he left his job in order to organize the Detroit Automobile Company. Ford's first production was in 1903, the Model A, with an under the floor engine selling for $850. In the first season it sold 1,708 cars.

The Ford Motor Company (commonly referred to assimply Ford) is an American multinational automaker headquartered in Dearborn, Michigan, a suburb of Detroit.
The company sells automobiles and commercial vehicles under the Ford brand and most luxury cars under the Lincoln brand. Ford also owns Brazilian SUV manufacturer, Troller, and Australian performance car manufacturer FPV. In the past it has also produced tractors and automotivecomponents. Ford owns a 2.1% stake in Mazda of Japan, an 8% stake in Aston Martin of the United Kingdom, and a 49% stake in Jiangling of China. It also has a number of joint-ventures, two in China (Changan Ford Mazda and Ford Lio Ho), one in Thailand (AutoAlliance Thailand), one in Turkey (Ford Otosan), and one in Russia (Ford Sollers). It is listed on the New York Stock Exchange and is controlled by theFord family, although they have minority ownership.[3]






Aplicación del cuestionario de evaluación: la norma consta de 8 principios que se evaluaron de acuerdo al SGC de la compañía.

A continuación se enumeran los 5 principios más relevantes de la norma:


Con la información obtenida de esta evaluación estaremos investigando o analizando la siguiente información:

4. Sistema de gestión decalidad de la organización.
● Que el manual de calidad este de acuerdo a lo establecido por la norma.
● Analiza que se cuenten con planes de acción para eventualidad o mejoras.
● Que se cuente con una lista maestra para el control de documentos,
5. Responsabilidades del equipo directivo.
● Declaración documentada de la política con objetivos bien definidos y medibles.
● Indicadores de calidad.
●Resultados de auditorías internas.
6. Gestión de los recursos de la organización.
● Descripciones de puestos.
● Registros de entrenamientos.
● Registros de evaluación.
7. Prestación de los servicios de la empresa.
● Procesos de planeación de calidad.
● Registros de calidad.
● Validaciones de diseño.
● Especificaciones de diseño y calidad.
8. Medición, análisis y mejora de los servicios y del SGC.
●Datos de conformidad de producto.
● Metodología de medición.
● Registros de verificación.
● Planes de control.
● Datos de desempeño.

Posterior a la aplicación de la evaluación de debe calcular el grado de madurez de cada principio, para obtener por ultimo una calificación final que deberá ser presentada ante la directiva para establecer las acciones de mejora.






Resultados:

Delcuestionario de evaluación se obtuvieron los siguientes registros:


CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN



ISO 9001

PREGUNTA
MADUREZ





1
2
3
4
5
1
¿La organización ha definido un mapa de procesos propio?



●

2
¿Existe un manual de gestión de la organización?



●

3
¿El manual incluye la misión, visión, política de calidad y objetivos?



●

4
¿Incluye el manual de gestión guías, instrucciones y registros...