Evidencia 3


Introducción a la solución de problemas y soporte al hardware

Identificación y solución de problemas

Producto del fuerte invierno y debido a la intensidad lluviosa, se presentó una descargaeléctrica, lo que ocasionó de manera inmediata diversos daños en diferentes equipos de cómputo, por lo cual se hace urgente que su equipo de trabajo inicie las diversas actividades para detectar losposibles daños causados e iniciar los procesos de orden correctivo y posteriormente preventivo. Para ello realice lo siguiente:

1. A continuación encontrará la descripción de los diferentes dañosreportados por las divisiones, a los cuales debe indicarle la clase de soporte donde considera está el problema y las acciones que se van a realizar para darle solución.

División
Descripción del dañoSoporte
Acciones
Administrativa y financiera
El monitor de uno de los equipos de esta división no enciende.


Problema Mecánico
Se debe verificar la conexión del cable con la fuente de poder y validar sihay electricidad
Recursos Humanos
El sistema operativo, indica un mensaje que hubo un problema y debe cerrarse.
Sistema operativo
Se debe particionar o realizar una desfragmentación del disco duroGerencia
Se encontraba listo para hacer una presentación de la organización, la cual ya tiene lista en un DVD, pero al querer revisarla solo se escucha que el disco gira pero no se observa nada, y launidad de CD y DVD no aparece en el PC.

Sistema operativo

Realizar una actualización a los controladores con configuración anterior

2. Cree un programa de actualización de controladores ydescríbalo paso a paso para que su equipo lo implemente en los de la organización.


Realice la actividad y envíela a su instructor a través de la plataforma.

Actualización Controladores De Windows

Pasos1) Se debe iniciar el proceso verificando que estemos conectados a internet

2) Damos clic en inicio

3) Luego en Equipo
4) Damos clic derecho y en la ventana

5) damos clic en administrador de...