Evidencia 4




Índice


Introducción 1
Contenido 2
Conclusión 5
Bibliografía 6












Introducción






En esta evidencia se explicara el proceso de cómo solucionar problemas, porque esto permite ayudara la empresa en caso que encuentre una situación difícil de los departamentos que esta la integran a continuación se explicara cada uno de los paso a seguir en un problema.















ContenidoPrimero debemos conocer los 8 pasos para la solución de Problemas. Los cuáles serán definidos paso a paso para su mejor entendimiento.
¿Qué son los pasos 8D?
Son una metodología que permite a losequipos trabajar juntos en la resolución de problemas, usando un proceso estructurado de 8 pasos que ayuda a focalizarse en los hechos y no en las opiniones.
Se denomina 8D porque son 8 disciplinas ohábitos que los grupos deben poner en práctica si quieren resolver exitosamente los problemas.
Paso 1.- Construir el Equipo
Reúna un pequeño grupo de personas con habilidades, experiencia y autoridad pararesolver el problema e implementar las soluciones. Asegúrese de un objetivo común.
Paso 2.-Describir el Problema
¿Cómo podemos arreglar algo si no sabemos qué es lo que no funciona? Cuánto más clarala descripción, más posibilidades de resolverlo. Debe ser específico y cuantificar lo más posible.
Paso 3.- Implementar una solución Provisoria
Si el problema es realmente serio, antes de implantar lasolución definitiva (que podría tardar varios días), se propone poner una solución rápida provisional que evite que el problema empeore hasta que esté lista la solución definitiva.
Paso 4.-Identificar la causa raíz
Se deben buscar las causas raíz que generaron la incidencia. Para llegar a la causa real se puede hacer uso de varias herramientas específicas de calidad.
Paso 5.- Determinaracciones correctivas
Ahora deberemos determinar cuál va a ser la acción correctiva (AC) definitiva que elimine la causa raíz del problema. Esta etapa puede ser larga, y también influyen los recursos de...