Evidencia La comunicacion asertiva UNIDAD 4

Actividad de aprendizaje 4

Evidencia: La Comunicación asertiva

La persona que se comunica de forma asertiva expresa de forma clara y objetiva lo que piensa, siente o necesita; respetando losderechos, sentimientos y valores de las demás personas, de esta forma logra una comunicación adecuada y efectiva.

Para realizar esta actividad tenga en cuenta los siguientes pasos:

1. Describa de formaclara y objetiva un ejemplo vivido dentro de una Institución de salud que usted haya presenciado o experimentado como prestador o como paciente, donde NO se haya utilizado adecuadamente la comunicaciónasertiva y en la cual no es evidente el trabajo en equipo en los servicios de salud.
ESTO SE PUEDE EVIDENCIAR EN LA FORMA COMO LAS PERSONAS INTERPRETAN, LOS QUE NOSOTROS EXPRESARMOS Y LOS QUEDESEAMOS QUE ESAS PERSONAS CAPTEN.
CUANDO HACEMOS SOLICITUD DE ALGO Y EL MEDICO O ENFERMERA NOS REALIZA OTRO TIPO DEM PROCEDIMINETO, LLEVANDO ESTO A SOLICTAR NUEVAS CONSULTAS.

2. Diligencie la siguientetabla, donde Identifique dos causas por las cuales sucedió esta situación y plantee dos posibles estrategias que eviten que vuelvan a suceder situaciones como la que usted describe


CAUSAS
ESTRATEGIASNO RECONOCE LA SOLICITUD DEL USUARIO



ESCUCHAR LA NECESIDAD REAL

PERDIDA DE TIEMPO

AGILIZAR LOS PROCEDIMIENTOS QUE CORRESPONDEN A LA NECESIDAD DEL USUARIO

Envíe al instructor un archivo de Wordcon esta evidencia a través de la plataforma, en el enlace Actividades / Actividad de aprendizaje 4 / Evidencia: La comunicación asertiva.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerderevisar la guía de aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
Argumenta sobre laimportancia del trabajo en equipo en la humanización de los servicios de salud teniendo en cuenta principios y elementos del trabajo en equipo.

Propone alternativas para el mejoramiento de los...