EVIDENCIAS 1 EMSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE PC SENA




Mi grupo de trabajo estará conformado, por cinco miembros que garantizaran la eficacia del soporte, la rápida respuesta y solución de inconvenientes para el impecable funcionamiento de losequipos de cómputo.

Serán repartidas sus funciones así:

UN LÍDER HELP DESK: el cuál será el encargado de proteger el buen funcionamiento de help desk, debido a su capacidad de liderazgo se asegurara dela buena comunicación de su equipo de trabajo, sus metas serán:

Cumplimiento del cronograma en los plazos establecidos.
Asegurar que se lleve la cobertura en su totalidad.
Garantizar elcumplimiento del soporte interno como externo.

DOS ANALISTAS DE DATOS: los cuales serán encargados de recopilar los datos y llevar acabo entrevistas y otras acciones para establecer o corregir mejoras alsistema, sus metas serán:

Recopilar reportes de manera periódica para el equipo de Help Desk.
Impartir formación a los usuarios que trabajen con nuevos sistemas o versiones.
Escribir, ensayar y/osupervisar el desarrollo de software de aplicaciones


DOS PERSONAS ENCARGADAS DEL SOPORTE TÉCNICO: los cuales tienen como responsabilidad el buen funcionamiento de los equipos que han sido asignados a lasdiferentes oficinas y unidades administrativas, sus metas serán:
-Asistir permanentemente a los usuarios.
-Mantenimiento preventivo y correctivo tanto hardware como software de las dependencias y delas personas que requieran el servicio.
-Instalación de


NOMBRE DE LA ENTIDAD:

DEPENDENCIA:
CLASE DE EQUIPO:
MARCA:
BOARD:
DISCO DURO:
MEMORIA:
UNIDAD LECTORA:
MONITOR:
SISTEMAS OPERATIVOS
SOFTWARE:ANTIVIRUS:
CONEXIÓN DE RED:
CIUDAD:

FECHA:

TIPO DE SERVICIO:

TRABAJO REALIZADO
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE SOFTWARE O HARDWARE:



OBSERVACIONES




REPUESTOS UTILIZADOS
CANTIDADDESCRIPCIÓN

RESPONSABLE DE EL EQUIPO





SERVICIO REALIZADO POR:








El cronograma de actividades del grupo que será impartido por el líder help desk
Cada ocho días los encargados del soporte...