Evolución conceptual y relación entre involucramiento y lealtad
Páginas: 4 (870 palabras)
Publicado: 15 de noviembre de 2015
EVOLUCIÓN
CONCEPTUAL Y
RELACIÓN ENTRE
INVOLUCRAMIENT
O Y LEALTAD
ESCRITO POR: Edison Jair Duque-Oliva y Pedro Julián Ramírez-Angulo
Definiciones de involucramiento
DEFINICIÓN
AÑO
AUTOR (ES)CONCEPTOS CLAVE
Involucramiento es el nivel general de interés en
un objeto o la centralidad del objeto en la
estructura del ego de la persona
1947
Sherif y Cantril
Ego, interés
Una variable deestado interno que indica la
cantidad de excitación, interés o impulso
generado por un estímulo o situación en
particular
1979
Mitchell
Personal, excitación,
interés, impulso
El nivel de activaciónpersonal en un momento
de tiempo particular
1983
Cohen
Activación, tiempo
Involucramiento es el grado de interés de una
1989
persona por un objeto. El concepto de
involucramiento requiere unobjetivo. Este
objetivo puede ser producto, donde se hablaría
de involucramiento de producto, o puede ser
por la decisión de compra, donde se hablaría del
involucramiento en decisiones de compra
MittalGrado, interés, objetivo,
producto, decisión de
compra
DEFINICIÓN
AÑO
AUTOR (ES)
CONCEPTOS CLAVE
Involucramiento es un estado inobservable de
motivación o interés. Es evocado por estímulosparticulares o una determinada situación y
tiene propiedades operacionales. Sus
consecuencias son tipos de búsqueda,
procesamiento de información y toma de
decisiones
1984
Rothschild
Estado, motivación,interés, estímulo,
búsqueda,
información, decisión
El constructo de involucramiento es más que
importancia. El involucramiento involucra
factores del ego y de las emociones. Cuando
estamos involucradosprestamos atención,
percibimos la importancia y nos comportamos
de una manera diferente de como lo hacemos
cuando no estamos involucrados
1986
Zaichkowsky
Ego, emociones,
importancia,
atención,comportamiento
El involucramiento en el proceso de compra
está relacionado con sus propios deseos y el
conocimiento del producto (atributos y
beneficios percibidos)
1988
Celsi y Olson
Compra,...
CONCEPTUAL Y
RELACIÓN ENTRE
INVOLUCRAMIENT
O Y LEALTAD
ESCRITO POR: Edison Jair Duque-Oliva y Pedro Julián Ramírez-Angulo
Definiciones de involucramiento
DEFINICIÓN
AÑO
AUTOR (ES)CONCEPTOS CLAVE
Involucramiento es el nivel general de interés en
un objeto o la centralidad del objeto en la
estructura del ego de la persona
1947
Sherif y Cantril
Ego, interés
Una variable deestado interno que indica la
cantidad de excitación, interés o impulso
generado por un estímulo o situación en
particular
1979
Mitchell
Personal, excitación,
interés, impulso
El nivel de activaciónpersonal en un momento
de tiempo particular
1983
Cohen
Activación, tiempo
Involucramiento es el grado de interés de una
1989
persona por un objeto. El concepto de
involucramiento requiere unobjetivo. Este
objetivo puede ser producto, donde se hablaría
de involucramiento de producto, o puede ser
por la decisión de compra, donde se hablaría del
involucramiento en decisiones de compra
MittalGrado, interés, objetivo,
producto, decisión de
compra
DEFINICIÓN
AÑO
AUTOR (ES)
CONCEPTOS CLAVE
Involucramiento es un estado inobservable de
motivación o interés. Es evocado por estímulosparticulares o una determinada situación y
tiene propiedades operacionales. Sus
consecuencias son tipos de búsqueda,
procesamiento de información y toma de
decisiones
1984
Rothschild
Estado, motivación,interés, estímulo,
búsqueda,
información, decisión
El constructo de involucramiento es más que
importancia. El involucramiento involucra
factores del ego y de las emociones. Cuando
estamos involucradosprestamos atención,
percibimos la importancia y nos comportamos
de una manera diferente de como lo hacemos
cuando no estamos involucrados
1986
Zaichkowsky
Ego, emociones,
importancia,
atención,comportamiento
El involucramiento en el proceso de compra
está relacionado con sus propios deseos y el
conocimiento del producto (atributos y
beneficios percibidos)
1988
Celsi y Olson
Compra,...
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