Evolucion De La Calidad En La Orquesta Filarmónica De Bogotá

Páginas: 4 (819 palabras) Publicado: 18 de noviembre de 2012
EVOLUCION DE LA CALIDAD EN LA ORQUESTA FILARMÓNICA DE BOGOTÁ
Aunque en la actualidad no estoy trabajando, deseo en esta oportunidad mi experiencia como pasante en la Orquesta Filarmónica de Bogotá.Desde el año 2008 la Orquesta Filarmónica de Bogotá viene implementando procesos de calidad al interior de la Entidad, haciéndose acreedora del premio Distrital a la Gestión y Obteniendo además, elreconocimiento por el mejor equipo de servidores públicos a nivel distrital.
El premio distrital a la Gestión se lo ganó con ayuda de una herramienta que crearon 2 de las contratistas de la oficina deplaneación (Una Administradora Pública y una Ingeniera Industrial) llamada SIG, donde se incluyeron cada uno de los procesos y procedimientos que tienen los distintos procesos: estratégicos,misionales y de apoyo de la entidad.
Principios de la calidad | Nivel de cumplimiento (%) | Situación actual del principio en la entidad | Que falta | Que acciones se deben ejecutar |
Enfoque al cliente |70% | Se creo la oficina de atención al usuario para atender las distintas Quejas y reclamos y como uno de los requerimientos del Decreto 371 de 2010.El ideario ético adoptado desde el año 2008,define las relaciones que se deben tener con clientes externos (público) e internos (compañeros de trabajo-proveedores).Se tiene al interior de uno de los procesos ofertas artísticas y culturales quetratan de cubrir a todo tipo de públicos. | En ocasiones los programas de alianzas estratégicas presentan sesgos en los procesos de selección de los proveedores y con ello sesga el público objetivo(impide cobertura amplia) | Dar prioridad a los programas de apoyos concertados, dado que los mismos incluyen propuestas de la gente para la gente. |
Liderazgo | 50% | Se dictan capacitaciones a laspersonas de las oficinas de planeación y Control Interno y estos a su vez se encargan del entrenamiento de las otras áreas; sobre todo en temas relacionados con Administración de Riesgos. Dichas...
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