Evolucion de la calidad

Taller Semana 1. Conceptos de la calidad y sus Principios

Ponderación: Este taller tiene un valor de 60  puntos.

|PLANEAR|HACER |
|* Dialogar con la gerente de la empresa PLATERIA M&D para la |*Definir cuestionario para iniciar encuestasen el medio a analizar |
|realización de un sistema de mercadeo en el Área Metropolitana. | |
||*Capacitar el personal encuestador, haciendo entrega de material |
|*Recopilar datos importantes de la empresa y entorno de mercado.|merchandising como volantes, tarjetas de presentación, cuestionario. |
| ||
|* Definir presupuesto, tiempo de entrega y resultados del plan de |* Distribuir al personal encuestador en 5 zonas claves del Área |
|mercadeo|Metropolitana con el fin de iniciar la encuesta en un tiempo de 1 |
||semana. |
|VERIFICAR |ACTUAR|
|*Recoger encuestas diarias y analizar según zona. |*Manejar las objeciones de los clientes con el fin de buscar su |
||satisfacción. |
|*Determinar el tipo de cliente más interesado en los productos de |...