Evolucion de la calidad
Páginas: 2 (448 palabras)
Publicado: 6 de julio de 2010
PUNTO 2. EVOLUCION DE LA CALIDAD
La calidad ha experimentado un profundo cambio hasta llegar a lo que hoy conocemos por Calidad Total, como sinónimo de sistema de gestión empresarial paraconseguir la satisfacción de los clientes, los empleados, los accionistas y la sociedad en su sentido más amplio.
A continuación se relaciona acontecimientos vs definiciones de la calidad en diferentescontextos de la historia:
| |DEFINICION DE CALIDAD |
|ACONTECIMIENTO| |
|A comienzos del siglo pasado, en el contexto de las empresas |“El grado en el que un producto cumplía con las|
|industriales se entendía la calidad como: |especificaciones técnicas que se habían establecido cuando fue |
||diseñado” |
|Posteriormente la norma UNE 66-001 define la calidad como: |“La adecuación al uso del producto, o másdetalladamente el |
| |conjunto de propiedades y características de un producto o |
||servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas |
| |necesidades expresadas o implícitas”|
|Recientemente el concepto de la calidad ha trascendido hacia |“Todas las formas a través de las cuales la empresa satisface |
|todos los ámbitos de la empresa y actualmente se define como:|las necesidades y expectativas de sus clientes, sus empleados, |
| |las entidades implicadas financieramente y toda la sociedad en |...
La calidad ha experimentado un profundo cambio hasta llegar a lo que hoy conocemos por Calidad Total, como sinónimo de sistema de gestión empresarial paraconseguir la satisfacción de los clientes, los empleados, los accionistas y la sociedad en su sentido más amplio.
A continuación se relaciona acontecimientos vs definiciones de la calidad en diferentescontextos de la historia:
| |DEFINICION DE CALIDAD |
|ACONTECIMIENTO| |
|A comienzos del siglo pasado, en el contexto de las empresas |“El grado en el que un producto cumplía con las|
|industriales se entendía la calidad como: |especificaciones técnicas que se habían establecido cuando fue |
||diseñado” |
|Posteriormente la norma UNE 66-001 define la calidad como: |“La adecuación al uso del producto, o másdetalladamente el |
| |conjunto de propiedades y características de un producto o |
||servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas |
| |necesidades expresadas o implícitas”|
|Recientemente el concepto de la calidad ha trascendido hacia |“Todas las formas a través de las cuales la empresa satisface |
|todos los ámbitos de la empresa y actualmente se define como:|las necesidades y expectativas de sus clientes, sus empleados, |
| |las entidades implicadas financieramente y toda la sociedad en |...
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