Evolucion De La Calidad.

Objetivo:
El objetivo de este reporte es conocer la evolución de los enfoques de calidad, señalando similitudes y diferencias de los autores en esta evolución.


Resultados:
Para ver cómo haevolucionado la calidad durante el presente siglo, se lo puede apreciar a través del análisis de sus características fundamentales, considerando las cinco etapas principales de su desarrollo.

1°Etapa. Desde la revolución industrial hasta 1930.
La Revolución Industrial, desde el punto de vista productivo, representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado.
En losprincipios de 1900 surge el supervisor, que muchas veces era el mismo propietario, el cual asumía la responsabilidad por la calidad del trabajo.
Esta época se caracterizaba por la inspección, y el interésprincipal era la detección de los productos defectuosos para separarlos de los aptos para la venta.

2° Etapa. 1930-1949.
En la Segunda Guerra Mundial, donde las necesidades de la enormeproducción en masa requirió del control estadístico de la calidad.
Los inspectores de calidad continuaban siendo un factor clave del resultado de la empresa, pero ahora no sólo tenían la responsabilidad de lainspección del producto final, sino que estaban distribuidos a lo largo de todo el proceso productivo.

Se podría decir que en esta época “la orientación y enfoque de la calidad pasó de la calidadque se inspecciona a la calidad que se controla”

3° Etapa. 1950-1979.
Se dan cuenta de que el problema de los productos defectuosos radicaba en las diferentes fases del proceso y que no bastaba conla inspección estricta para eliminarlos.
Comienzan a aparecer Programas y se desarrollan Sistemas de Calidad para las áreas de calidad de las empresas, donde además de la medición, se incorpora laplaneación de la calidad.

4° Etapa. Década del 80.
El énfasis principal de esta etapa no es sólo el mercado de manera general, sino el conocimiento de las necesidades y expectativas de los...