Evolucion De La Calidad

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Facultad de Ciencias Económicas

Asignatura:
Gestión de la Calidad
Grupo:
01
INTEGRANTES DE EQUIPO
CARNET
FOTO
Alvarado Castillo, Osmara Catalina
AC100711.

Hernández Ramírez, José Hugo
HR200212.

Ramírez Laínez, Mauricio Eduardo
RL100512.

Vides Paredes, Kevin Stanley.
VP100312.




CATEDRÁTICO: Ing. Melba Hernández deMiranda



Contenido

Introducción 3
Objetivos 4
General 4
Específicos 4
5. Evolución del concepto de la calidad y aporte de los filósofos 5
5.1 Evolución del concepto a lo largo de la historia 5
5.2 Aportes de los filósofos en cada una de las etapas de la evolución del concepto. 8
6. Aplicación de estos conceptos en una empresa y realizar análisis 8
Conclusiones 9

Introducción

La calidad desde suinicio fue complicado definirla como tal, al principio la calidad dependía de un solo consumidor, ya que los productos eran únicos. Sin embargo, a través del tiempo la calidad fue evolucionando asta como se conoce hoy en día. La revolución industrial fue uno de los sucesos que más marcaron la calidad, el desarrollo industrial dio lugar a la inspección, ya que se comenzó a producir los productos deforma masiva.
En la década de 1930 apareció Walter Sewhart quien veía la calidad como un problema de variación que podía ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de la causa que lo provocaban de tal forma que la producción pudiese cumplir con las tolerancias de especificación de su diseño, sin tener que esperar que el producto estuviese terminado para corregir la fallas. Paralograr este objetivo Shewart ideó las gráficas de control estadístico.
En 1950 surgió un nuevo concepto el aseguramiento de la calidad, el cual indica que la necesidad de involucrar a todos los departamentos de la organización en el diseño, planeación y ejecución de políticas de calidad. Hasta la etapa del control estadístico, el enfoque de calidad se había orientado al proceso de manufactura, demodo que no existía la idea de calidad en servicios de soporte y menos la del servicio al consumidor, al comenzar el siglo XXI se inicia esta etapa, en el que la competitividad depende de la capacidad para responder los cambios en el mercado y las fluctuaciones sociales, políticas, económicas y financieras con una alta velocidad soportada por la innovación rápida y el uso de tecnología, tanto enprocesos/operación como de información .
Objetivos



General


Identificar las diferentes etapas de la evolución del concepto de calidad y determinar casos reales de empresas actuales en las diferentes etapas de la calidad.


Específicos

Conocer y manejar el concepto calidad a lo largo de su historia

Identificar los aportes que brindaron los diferentes filósofos dela calidad

Determinar A travésde ejemplos como empresas actuales se ubican en las diferentes etapas de a calidad
5. Evolución del concepto de la calidad y aporte de los filósofos

5.1 Evolución del concepto a lo largo de la historia

De acuerdo con Bounds, el concepto de la calidad ha transitado por diversas etapas: la de inspección, la del control estadístico del proceso (década de 1930), la del aseguramiento de la calidad(década de 1950), administración estratégica por calidad total (década de 1990) y la innovación y tecnología.

Pero ¿Qué era de la calidad antes de la inspección?, al comienzo la búsqueda de la calidad consistía en seleccionar el alimento y el vestido que le beneficiaran, porque no habían procesos de manufactura. El usuario y el productor se conocían a la perfección negociaban cara a cara, nohabían especificaciones ni garantías. El producto era único y hecho especialmente para satisfacer las necesidades del cliente. En otras palabras, la calidad del diseño se obtenía con mayor felicidad; además, era más sencillo lograr la calidad de conformancia y la satisfacción del consumidor. La formación de comunidades humanas tuvo como consecuencia el surgimiento del mercado, con la siguiente...