Evolucion de la calidad

INTRODUCCION
En este trabajo explicaremos la evolución de la calidad, hoy en día es muy importante este tema ya que el cliente comienza a exigir más calidad. Y es por eso que empiezan a buscar laadaptación en el producto. En esta época se hace el control de calidad, en el sentido de inspección de las características de un producto y satisfacer las necesidades técnicas y de producción. Deeste modo la calidad se identifica como la ausencia de defectos.
Como sabemos la calidad se ve desde varios puntos de vista:
• Si enfocamos la calidad exclusivamente en el producto, se considera unavariable de desempeño precisa; es decir el producto debe funcionar de acuerdo a las especificaciones de diseño.
• Si se analiza desde la perspectiva del consumidor, se puede decir que la calidad estádeterminada por lo que el cliente desea, por sus necesidades particulares y por el precio que está dispuesto a pagar.
• Si se enfoca hacia las necesidades de una sociedad o país en particular, lacalidad se considera como la adecuación al uso, ya que por ejemplo los espacios en el territorio norteamericano comparados con el japonés distan mucho de ser iguales, de ahí que los productos debenfabricarse de acuerdo al lugar.
• Desde la perspectiva de manufactura, en la que se busca que todos los artículos se fabriquen con materiales y procedimientos que cumplan con las especificacionesrequeridas, como: tamaño, forma, acabado, sabor, color, olor, dimensiones, etc.
• podemos decir que el significado de calidad depende de la perspectiva desde donde se observe; si es el diseñador quienemite el concepto, se basará en la capacidad de los procesos; si se observa desde la perspectiva del cliente, la satisfacción de sus necesidades describirá el concepto.


La evolución de la calidadCuando se hace referencia al término calidad, por lo general lo asociamos al estado de un producto o un servicio, es decir, determinamos según nuestra propia perspectiva si es bueno o malo, si...