evolucion de la infomatica

Sistemas de Información Administrativo (SIA)

Evolución de la Informática en la organización.
De la sección anterior se desprende la evolución que tienen
Información en las organizaciones. Con frecuencia se implantan
los Sistemas Transaccionales y, posteriormente, se introducen
Apoyo a las Decisiones. Por último, se desarrollan los Sistemas
dan forma a la estructura competitiva de laempresa.

los Sistemas de
en forma inicial
los Sistemas de
Estratégicos que

En la década de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la
Escuela de Negocios de Harvard, desarrolló una teoría que impact6 el proceso de
planeación de los recursos y las actividades de la Informática. Por su trascendencia
y aplicación en este contexto, se comentarán los aspectos más relevantesde su
Teoría de las Etapas.
Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona a
través de ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuación:

Etapa de inicio.
Algunas de las características más relevantes de esta etapa son:
• Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se
justifica por el ahorro de mano de obra y el excesode papeles.
• Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales
tales como nóminas o contabilidad.
• El pequeño departamento de sistemas depende en la mayoría de los casos del
área de contabilidad.
• El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas
suele ser manejada por un administrador que no posee una preparación
formal en el área decomputación.
• El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de un
operador y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de
honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algún fabricante local de
programas de aplicación.
1
© Eduardo Leyton G.

Sistemas de Información Administrativo (SIA)

• En esta etapa es importante estar consciente de laresistencia al cambio del
personal y usuarios (ciberfobia) que están involucrados en los primeros
sistemas que se desarrollan, ya que estos sistemas son importantes en el
ahorro de mano de obra.
• Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer Sistema de
Informaci6n. Cabe recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias
etapas de inicio en las que la resistencia al cambio por partede los primeros
usuarios involucrados aborta el intento de introducir la computadora a la
empresa.

Etapa de contagio o expansión.
Los aspectos sobresalientes que permiten diagnosticar rápido que una empresa se
encuentra en esta etapa son:
• Se inicia con la implantación exitosa del primer Sistema de Información en
la organización. Como consecuencia de lo anterior, el primer ejecutivousuario se transforma en el paradigma o persona que se habrá que imitar.
• Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto
de los Sistemas Transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales
como facturación, inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores,
cheques, etcétera. Un aspecto sobresaliente es la proliferación de
aplicaciones en toda laorganización, que debido a la falta de estándares e
infraestructura adecuada, se realiza de manera desordenada y sin control.
• El pequeño departamento es promovido a una categoría superior, donde
depende de la Gerencia Administrativa o Contraloría.
• El tipo de administración empleado está orientado hacia la venta de
aplicaciones a todos los usuarios de la organización; en este punto suelecontratarse a un especialista de la función con preparación académica en el
área de sistemas.
• Se inicia la contratación de personal especializado y nacen puestos tales
como analista de sistemas, analista/programador, programador de sistemas,
jefe de desarrollo, jefe de soporte técnico, etcétera. Además, los analistas son
asignados a las áreas funcionales de los usuarios, con el fin de...