evolucion de los enfoques de la calidad





EVOLUCION DE LOS ENFOQUES DE LA CALIDAD





En cualquier parte del mundo incluyendo a México, la clave del éxito radica en se ampliamente competitivos, entendiendo por éxito que la sociedad pueda obtener los satisfactores materiales y/o emocionales que le permitan vivir con calidad. Los satisfactores pueden ser muchos y muy variados, así como las expectativas de cada individuocon respecto al nivel de estos; sin embargo, en todos los casos se requiere que las organizaciones dedicadas a generar dichos satisfactores sean competitivas.

Se competitivo significa poder operar con ventajas con respecto a otras organizaciones que buscan los mismo recueros y mercados en donde los consumidores demandan cada vez más calidad, precio, tiempo de respuesta a la ecología.

Lasorganizaciones competitivas son la base para que la economía de cualquier país se vea fuerte y solida, Todo se puede lograr en un país que cuenta con una población competente, capaz de crear e innovar, desarrollar y operar sistemas canto tecnológico como organizacionales que generen satisfactores de óptima calidad. Personas de calidad pueden desarrollar y operar organizaciones de calidad que a su vezgeneran productos y servicios de calidad. Ello no significa que países como México cuyas economías no han podido proporcionar todos los satisfactores que requiere su sociedad, no hayan contado con gente de calidad. Definitivamente que la ha habido y la sigue habiendo pero no en la proporción que se necesita para inclinar la balanza a favor. Hace falta mucha mas gente de calidad en todos losámbitos.

Los países de Latinoamérica necesitan una mayor cantidad de personas de calidad que desarrollen y operen organizaciones altamente competitivas que puedan incursionar exitosamente en los mercados mundiales en busca de los satisfactores que la sociedad demanda y merece. Para esto es indispensable que conozcan tanto su situación actual como las características de sus economías, para así poderdesarrollar una cultura de calidad y competitividad integrales.

Calidad es un termino difícil de definir puesto que se ha mantenido en constante evolución, por lo que cada definición que se presente debe insertarse en el contexto de cada época, por eso es necesario ofrecer una breve reseña del proceso evolutivo del concepto de calidad, control estadístico de calidad, control total decalidad, aseguramiento de la calidad, calidad a todo y lo ancho de la compañía etcétera.


En general se puede decir que calidad abarca todas las cualidades con las que cuenta u producto o servicio para se de utilidad a quien se sirve de el. Esto es, un producto o servicio es de calidad mando sus características tangibles e intangibles, satisfacen las necesidades de sus usuarios. Entre estascaracterísticas podemos mencionar sus funciones operativas (Velocidad, capacidad. Etc.,) el precio y la economía de sus uso, durabilidad, seguridad, en condiciones operativas, que sea fácil de desechar (ecológico). Etc...
















Todo esto le otorga a un producto la llamada CALIDAD AL CONSUMIDOR, sin embargo aun que esta sea la mas importante, muchas veces se debe definirotros tipos de calidad relacionados con su planeación, control y mejoramiento. La calidad de conformancia es el conjunto de características dadas a un producto durante sus procesos de elaboración, las cuales deben ajustarse a lo especificado en su diseño. La calidad de diseño constituye el conjunto de características que satisfacen las necesidades del consumidor potencial, y que permiten que elproducto pueda tener factibilidad tecnológica de fabricación.


La norma JISZ8101 define la calidad como “un sistema que permite que las características de un producto o servicio satisfagan en forma económica los requerimientos del consumidor”. La norma ANSIZI-1971dice que son las técnicas operacionales y actividades que sustentan la calidad de un producto o servicio para satisfacer ciertas...