Evolucion de los enfoques de la calidad total

.1 EVOLUCION DE LOS ENFOQUES DE CALIDAD TOTAL:
Se ha producido en cuatro grandes fases: Inspección, control de calidad, aseguramiento de la calidad y gestión de la calidad total. La inspección yel control de la calidad no pueden considerarse como enfoque de dirección propiamente dicha, ya que está únicamente orientada a resolver problemas de carácteroperativo y tienen escasa influencia en ladirección.
La inspección y el control de calidadconstituyen el origen de su evolución. La secuencia de esta fase de gestión de calidad evoluciona hacia una visión cada vez más global, de tal modoque los enfoques más nuevos abarcan a los anteriores.
3.2 ENFOQUE DE CALIDAD POR INSPECCIÓN:
El control de la calidad por inspección tiene su origen en los talleres a fines del siglo XIX yprincipio del siglo XX, las labores de producción e inspección están separadas y son desarrolladas por personas distintas siendo el inspector el responsable de la calidad (según Taylor 1911).
La inspecciónde la calidad abarca una serie de actividades muy limitadas, como era recontar, medir y separar las piezas defectuosas. Además las actividades de inspección se realizaban sobre el producto final, ytodos aquellos que no tenían conformidad con la especificación eran desechados o separados, era un sistema que no incorporaba ninguna actividad de prevención ni de mejora. Lo cual le trajo comoconsecuencia elevado costo y la no contribución a la mejora de eficiencia y eficacia.
3.3 ENFOQUE DE CONTROL DE CALIDAD:
Se puede aplicar mediante dos métodos, el Método de Muestreo y el Método deControl del Proceso. Estos métodos se popularizaron durante la Segunda Guerra Mundial en "Estados Unidos", donde fueron aplicados de modo masivo permitiendo inspeccionar con un número limitado de personasgrandes cantidades de productos.
El proceso de la calidad, basado en métodos estadísticos, es responsable del Departamento de Producción que debe conseguir que los productos se ajusten a las...