Evolucion de los sistemas de gestion de calidad

EVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD

La base sobre la que se ha sustentado la gestión de la empresa ha ido cambiando con el tiempo de la siguiente forma:
Los presupuestos de tesoreríatuvieron extraordinaria importancia en los comienzos de la gestión profesional de la empresa durante la década de los 50.
La toma de decisiones se basa exclusivamente en la previsión del gasto.Permiten un buen control centralizado al tiempo que dificultan el aprovechamiento de oportunidades no previstas al elaborar el presupuesto.
En la década de los 60 se desarrolló en EE.UU. la técnica delmarketing.
Eran tiempos de demanda creciente y se desarrollaron herramientas para preverla con el principal objetivo de planificar la producción de gamas estrechas de productos estandarizados.
Desdela mitad de la década de los 70 hasta la actualidad, hemos asistido al protagonismo de la estrategia con varias connotaciones:
Al comienzo de este período, la estrategia era cuidadosamente planificadapor especialistas internos y/o externos (planificación estratégica) sin la preparación de los cuadros directivos.
El esfuerzo se centraba en la elaboración de brillantes estrategias pensando que laorganización sería capaz de asumirlas y desarrollarlas con éxito; sólo se mira hacia fuera para encontrar oportunidades de negocio.
Con ella estaba muy claro el qué había que hacer, pero existíangrandes carencias sobre cómo hacerlo por las limitadas herramientas operativas disponibles.
Al final de la década de los 80, la impredecibilidad de la evolución de los entornos hace más difícil tomardecisiones estratégicas eficaces y se impone la dirección estratégica para aprovechar las oportunidades del mercado y desarrollar ventajas competitivas duraderas.
A diferencia de la etapa anterior semira también hacia el interior de la empresa y se hace mucho hincapié en:
• Mayor participación directiva en la elaboración de la estrategia, lo que hace posible su permanente adaptación a...