EVOLUCION DEL MERCADEO

 
Sistema de Gestión de la Calidad 
 

EVOLUCIÓN DEL MERCADEO 
El  Análisis  de  un Mercado y sus necesidades, la determinación del Producto adecuado, 
sus  Características  y  Precio,  la  Selección  de  un  Segmento dentro  del  mismo,  y  como 
comunicar nuestro  Mensaje y la  logística de la  Distribución del  producto, son  parte  del arte conocido como Comercialización, Mercadeo o Marketing. 
Es  corriente  que  por  "mercadeo"  se  entienda  "ventas",  aunque  son  dos  conceptos 
diferentes. 
La  explicación  de  la  evolución  histórica  del  mercadeo,  les  aclarará  cualquier   posible 
confusión en ambos términos. 
Evolución  del  concepto  de  Comercialización.   El  concepto  de  comercializar  parte  de 
una simple preocupación por vender, y obtener utilidades. 
El  concepto  de mercadeo  ha ido  modificándose  de  una orientación masiva, a lo que se 
ha dado  en  llamar mercadeo uno a uno (one­to­one). El mercadeo,  como todo proceso, 
es  dinámico  y  cambia,  se  modifica  constántemente.  Este  proceso,  pese  a  lo  que  se 
crea, no ha ocurrido al mismo tiempo en todos los países, o regiones del mundo. 
Es en  los Estados Unidos de  América  donde  el proceso ha pasado por todas las fases 
que  indicamos  a  continuación.  Cada  persona  que  lea  este  texto  deberá  identificar  en 
qué  estado  de  desarrollo  del  concepto  de  mercadeo  y  aplicación  del  mismo,  se 
encuentran  sus  compañeros,  superiores,  empresa,  barrio,  ciudad,  región,  provincia  o 
país. ¿Están en 1800, 1920 o en 1950? 

 Orientación a la Producción Desde 1800 hasta los año 1920, las empresas en Europa y 

EE.UU.  mostraban  una  clara  orientación  a  la  producción.  Dado  que  todo  lo  que  se 
produjera  era consumido  de inmediato, la  manufactura  determinaba  las  características 
de los productos. No era necesario comercializar para vender. 
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Todo  se  consumía de inmediato,  fuera lo  que  fuera  lo que se producía. El consumidor 
no  tenía  tiempo  de seleccionar  ni forma,  ni  color,  tomaba cualquier cosa.  La demanda 
superaba la oferta. Orientación a la Venta. 
A  partir  de  la  crisis del  año 1920, donde  la capacidad de compra  se redujo  al mínimo, 
se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado. 
Muchos  de  esos  productos  no  tuvieron  éxito,  otros  tuvieron  éxito  momentáneo.  Se 
comienza  a  dar  gran  importancia  a  las  ventas,  como  generador  de  ingresos.  Se 
desarrollan  técnicas destinadas  a  vender.  (De  aquí  se  origina  la confusión corriente de 
los conceptos venta y mercadeo). 
Orientación  al  Mercado.  Los  procesos  de  comercialización  fueron  analizados  por  las 
Universidades  Americanas,  Harvard  en especial, y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teorías, para asegurar el éxito de cualquier actividad comercial. 
El  concepto  que  dió  origen al  Mercadeo  o  Marketing  (1950, Harvard,  Teodore Levitt)), 
fué  el de orientar los productos al Grupo de Compradores (Mercado Meta) que los iba a 
consumir  o  usar.  Junto   con  ello  se  dirige  los  esfuerzos  de  promoción  a  las  masas 
(mass  marketing),  por  medio  de  los medios masivos que  comienzan a aparecer (cine, 
radio, televisión). 
Mercadeo  Uno  a  uno. A  partir de  1990,  se  refina el concepto de mercadeo orientado al 
cliente,  y  se  comienza  a  crear  productos  y  servicios  orientados  a  personas  en 
particular,  con  la   utilización  de  complejos sistemas informáticos  capaces de  identificar 
clientes específicos y sus necesidades concretas. Los segmentos  se  van reduciendo  hasta llegar a grupos meta altamente determinados, 
casi  personas  concretas,  con  nombre  y  apellido. Estos es dando  a  cada cual  lo suyo. 
Este  nuevo paso  lo impulsa y permite  la creación  de  nuevas,  su reducción  de  precio y 
la globalización de la economía. 
Definición 
La  definición  más  simple  y  clara  de  Mercadeo  la  da ...