Evolución concepto calidad

CULTURA DE CALIDAD

“La verdadera calidad no está en
las cosas que hace el hombre, sino
en el hombre que hace las cosas.”
q
Carlos Llano

EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD
LA MANIFESTACIÓN DE LA CALIDAD EN LA NATURALEZA Y EN 
LA VIDA DEL HOMBRE

La variabilidad es una ley natural
Los seres vivos, las cosas, los
sucesos, tienen sus propias
características que los hacen
qdiferentes unos de otros. A lo largo
de la historia, el hombre ha
aprendido
a
observar
las
diferencias que le afectan y a
seleccionar los ejemplares que
mejor satisfacen sus necesidades:
LOS DE MEJOR CALIDAD

LA CALIDAD NO ES UN 
TÉRMINO NUEVO ya 
que la historia de la 
l hi
i d l
humanidad está 
directamente ligada con 
directamente ligada con
la calidad desde los tiempos más remotos.
p

LA MANIFESTACIÓN DE LA CALIDAD EN LA NATURALEZA Y EN 
LA VIDA DEL HOMBRE

LA CALIDAD inicia como un juicio 
de valor relativo en la era de las 
d
l
l ti
l
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cavernas.
El hombre era RECOLECTOR, no 
,
transformaba la naturaleza, sólo 
tomaba lo que ella producía; sus 
preocupaciones sobre la calidad se 
preocupaciones sobre la calidad se
limitaban a la INSPECCIÓN, VALORACIÓN Y SELECCIÓN de los 
productos naturales.

LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y LA CALIDAD
EL HOMBRE DE LAS CAVERNAS Y LA ERA DE LA RECOLECCIÓN.

Vivía de la recolección de los productos que la naturaleza le
ofrecía. Se agrupaba en pequeñas tribus nómadas con una muy
básica organización interna: destacaba un líder se tenían unas
líder,
cuantas reglas y todos desempeñaban los mismos trabajoscomo la
caza, pesca y cosecha de
frutos y vegetales. 
Se guardaba cierta 
consideración hacia
d
ó h
las hembras.
Las actividades de 
Las actividades de
CALIDAD consistía en la
INSPECCIÓN y la
INSPECCIÓN y la
SELECCIÓN .

LA USUFACTURA
El hombre empezó a transformar su hábitat, elaborando
productos para usarlos él mismo: arcos, fl h cuchillos, vasijas,
d
l
i
flechas,
hill
ijvestimentas. Estas herramientas le sirvieron para mejorar sus
capacidades físicas en la caza y en las guerras y para la
p
g
p
preparación, manejo y almacenamiento de alimentos.
Desarrolló actividades como la agricultura, la crianza de animales,
el curtido de pieles y la construcción de viviendas
viviendas.

LA USUFACTURA
Se iniciaba la actividad del hombre en la transformación delmedio
ambiente y su propia responsabilidad en la CALIDAD de los
p p
p
productos para su consumo.
Pasó de la edad de piedra a la edad de los metales.
La ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD pasó de ser un juicio, a incluir
Ó
acciones para mejorar los productos que le eran brindados por la
naturaleza. Surgió la experimentación para el mejoramiento de la
calidad. El productor y el usuario era el mismoindividuo.

LA MANUFACTURA ARTESANAL Y LAS COMUNIDADES
Con el crecimiento demográfico, las tribus se convirtieron en
g
,
comunidades y los líderes se volvieron gobernantes. Surgió la
necesidad de una mayor organización de las tareas y apareció
la especialización de los trabajos El artesano destacaba en la
trabajos.
elaboración de determinado producto: fundidor, fabricante de
armas,herramientas y utensilios, curtidor, alfarero.
El PRODUCTOR y el USUARIO dejaron de ser la misma persona.
La usufactura se transformó en manufactura.

LA MANUFACTURA ARTESANAL Y LAS COMUNIDADES
En el trueque (comercialización), ambas partes podían apreciar las 
características de calidad del producto y discutir sus expectativas. 
El ciclo de mejora pasó a incluir a más de una persona.Surge la capacitación, en la que un 
aprendiz dedica cierto tiempo a
trabajar con un maestro artesano 
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para aprender un oficio.

LA MANUFACTURA ARTESANAL Y LAS COMUNIDADES
Surgimiento de diferentes organizaciones de trabajo.‐ En China, 
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g
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,
año 1600 a. C. se tenían tres grandes organizaciones de 
producción: 
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Recolección y preparación de materias primas.
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