Evolución De La Calidad

EVOLOCIÓN DE LA CALIDAD

* INSPECCIÓN
Surge a finales del siglo XIX. Consiste en examinar, medir, contrastar o ensayar las características de calidad de un producto o servicio para determinar su conformidad con los requisitos especificados. Se apoya en los sentidos, instrumentos de medición, patrones de comparación o equipos de pruebas y ensayos. Debe existir una planificación de pruebas yuna selección de tipos de inspección aplicables a cada situación.
Como desventajas presenta la desmotivación del trabajador, el coste que acarrea la corrección de defectos y el enfrentamiento entre los objetivos de producción y calidad.

* CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD: Conjunto de actividades de la calidad que utilizan técnicas estadísticas, sus fundamentos fueron expuestos porShewhart en 1924, sus herramientas principales son los diagramas de control y las técnicas de muestreo. Es importante tener en cuenta que esta forma de control de la calidad busca realizar las correcciones a lo largo del proceso y no solo eliminar las unidades defectuosas al final de la producción, para esto es necesario tener en cuenta los siguientes conceptos:
* PROCESO EN ESTADO DE CONTROL:procesos en los que se puede predecir cómo varían en el tiempo, dentro de ciertos límites.
* VARIABILIDAD CONTROLADA: Hecho consistente a lo largo del tiempo, solamente presenta causas de tipo aleatorio (causas comunes) difíciles de identificar y de poca importancia que modifican el proceso en pequeñas cantidades.
* VARIABILIDAD NO CONTROLADA: Hecho que varía con el tiempo el tiempoimprevisiblemente, presenta causas asignables que se pueden identificar y eliminar, ya que producen modificaciones importantes en el proceso.
* DIAGRAMAS DE CONTROL: Gráfico que representa el comportamiento de un proceso, anotando sus datos ordenados en el tiempo. Buscan detectar lo antes posible cambios en el proceso, que pueden causar unidades defectuosas, minimizando el tiempo de producción de estasunidades.

* GARANTÍA DE LA CALIDAD: Surge del proceso de simplificación y reducción de costos de control de calidad. Históricamente la garantía de la calidad japonesa cumplió con las siguientes etapas:
* Garantía de la calidad orientada hacia la inspección.
* Garantía de la calidad orientada hacia el proceso.
* Garantía de la calidad con énfasis en el desarrollo de nuevosproductos.
La finalidad de ésta persiste en:
* Garantizar un nivel continuo de calidad del producto o servicio proporcionado.
* Mantener un determinado nivel de calidad en función de los objetivos buscados.
* Responsabilidad directa en la evaluación continúa de efectividad del sistema de calidad.
Su funcionalidad se basa en:
* Definir la efectividad del sistema.
* Evalúa lacalidad que se esté obteniendo en un momento dado.
* Detecta áreas donde hay problemas de calidad o área donde podrían surgir.

* CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD: Cuando el Control de Calidad se lleva a cabo de manera eficiente a lo largo de todas las áreas de la empresa relacionadas con el proyecto (de todas sus actividades) desde mercadeo hasta servicio de posventa, se involucra a todos los queparticipan en la empresa, a los proveedores y clientes.

El Control de Calidad Total (C.C.T) se debe aplicar:
* Con todo el personal (autocontrol con el fin de que cada trabajador disponga de medios para controlar aquello que produce, y se responsabilice de la calidad obtenida)
* En todas las dependencias (definidas la misión y responsabilidades en relación con la calidad)
* Entodos los niveles de la estructura organizacional
* Desde los niveles directivos a los operativos

* ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:
Se define como “Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad”.
Pone énfasis en los productos, desde su diseño...