EVTONLINE

Agencias de Viajes online

Las Agencias de Viajes online son una nueva forma de acceder al turismo, donde todo el proceso de marketing, venta, registro y soporte de sus servicios se realiza a través de internet, y en algunos casos a través de centros de servicio telefónico.
Son empresas que comercializan paquetes turísticos, tiquetes aéreos, de tren, habitaciones de hotel, eventos yespectáculos, directamente al cliente final, cuya operación y gestión de venta se realiza por internet.
Para abrir una agencia de viajes online necesita obtener una licencia previa que debe realizar a la Dirección General de Turismo y presentar una serie de documentos, así como avales, el registro de un nombre comercial, seguros, todo dependiendo de la documentación que cada comunidad autónoma requiera.Además, es requisito contar con un lugar físico donde los clientes puedan realizar reclamos y la Dirección General de Turismo pueda llevar a cabo inspecciones y clausuras en caso de que sea necesario.
Las empresa de viajes y turismo (tour operador o mayorista de excursiones), son empresas de servicios que acercan el producto turístico al consumidor; y que actúan como intermediarias entre el usuario ylos proveedores de servicio. Son las que elaboran, organizan y venden paquetes turísticos tanto dentro como fuera del país.
Los medios que dispone los utiliza para la prestación de servicios a los consumidores: asesorando, informando y mediando entre los prestadores de servicios turísticos (alojamiento, transporte, ocio, etc.).
TOUR OPERADORES: son las empresas que crean y comercializan suspropios paquetes turísticos con equipo suyo o subcontratado.
Tienen dos funciones básicas: la elaboración de programas (tour, excursiones, cruceros) y la operación de los programas que elabora.
Su responsabilidad es limitada ya cada prestador de los servicios del paquete es responsable de su porción del programa. Ante el consumidor, en tour operador es organizador y responsable directo de la operación.De ahí la importancia de seleccionar proveedores confiables.
Su función productiva puede ser:
a) Emisora: cuando los programas que la integran están hecho sobre la base de destinos turísticos externos y cuando su objeto es el mercado local.
b) Receptora: cuando está integrada por paquetes basados en el producto turístico del destino en el cual está ubicada.
Tipo de Empresa
Tour operador
FunciónProducción de Servicios
Producto
Paquetes turísticos
Destinatario
Tour Operadores, mayoristas, minoristas


Organigrama

Desde el punto de vista de una EVT establecida de manera online, el departamento de ventas se constituye con diferentes formas. En turismo, un sector de servicios que no requiere trasladar productos físicos hasta el mercado, Internet ha tenido un gran impacto en lacomercialización, propiciando el surgimiento de nuevos canales de distribución.
Es importante contar con un buen sitio web de la empresa pero, además, hemos de conocer los demás canales de distribución y decidir en cuáles debemos estar, por las que las principales categorías son:
Sitio Web
IDS (Internet Distribution Systems)- Canales de distribución online – Portales
GDS
Creados hace décadas por lascompañías aéreas, fueron pioneros en la distribución global informatizada de servicios turísticos (permiten reservar vuelos, hoteles, trenes, rent-a-car y cruceros, pero no tuvieron tanto éxito en otros servicios)
Comercializan a través de las agencias de viajes tanto on line como of line
Permiten la conexión entre los sistemas de reservas de los hoteles y las agencias de viajes.
Cobran una comisión alproveedor que expone su capacidad a la venta

CRS
WAP

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