Ex 15

La meta es un relato escrito en tercera persona que trata los problemas del director de una empresa, Alex, para poder satisfacer los pedidos con eficiencia.
El libro comienza con la visita de Bill Peach, vicepresidente divisional, a la planta de Alex para exigir explicaciones por un pedido en particular que llevaba un retraso de siete semanas. Nadie parece saber nada, Bill enfadado le da unplazo de 90 días a Alex para levantar la fábrica o la cerraría.
Alex se encuentra desesperado, a los problemas con su matrimonio hay que añadir las de la fábrica, intenta analizar la situación pero no sabe cómo actuar ya que la fábrica tiene una buena tecnología, maquinaria y personal aún así se está perdiendo dinero.
A raíz de esta situación Alex recuerda que hace dos semanas se encontró con unantiguo profesor suyo Jonah al cual le comentó los problemas de la fábrica. Jonah le preguntó cuál era la meta de una fábrica como la suya, dándose cuenta Alex que ésta era única, ganar dinero.
Para saber si la meta se está consiguiendo o no, según Alex, existen tres parámetros que nos pueden informar:
Velocidad a la que el sistema genera dinero a través de las ventas

Inventario: Dinero quese ha invertido en aquello que se pretende vender

Gastos de operación: dinero que se gasta en transformar los inventarios en ventas
Tras la charla con Johan, Alex se dirige a la fábrica para inspeccionarla dándose cuenta que los robots no son productivos ya que provocan un aumento excesivo del numero de inventarios.
Alex se reúne de nuevo con Johan, esta vez en New York, para comentarle lasituación. Tras el encuentro saca en claro que altos rendimientos no conducen a la meta ya que para ello hace falta emplear demasiada mano de obra e inventarios, otra observación importante es la existencia de dos tipos de fenómenos: los eventos dependientes ( dependen de otros para comenzar) y las fluctuaciones estadísticas (información que no se puede predecir con precisión).

Alex entiende loque Johan le explicó en una excursión de su hijo asemejando el funcionamiento de la fábrica a una fila de personas, como observa en la excursión cuando el niño más lento se coloca el último aumenta la distancia entre las personas de la fila lo que significaría para la fábrica el aumento de inventarios, posteriormente cuando se coloca el primero vemos como el espacio entre las personas de la filadisminuye, en una fábrica disminuye el nivel de inventarios
Tras la excursión Alex vuelve a llamar a Jonah, éste le explica que existen dos tipos de recursos:
Los cuellos de botella cuya capacidad es menor o igual que la demanda.

Los no cuellos de botella cuya capacidad es mayor que la demanda.
Alex se dirige a la fábrica e intenta localizar los posibles cuellos de botella, identificando dosde ellos la máquina NCX-10 y el departamento de tratamiento térmico, en un principio piensa en colocarlos al principio como pudo observar en la excursión de su hijo pero se encuentra con un problema, los procesos deben ir en orden.
Alex pide a Jonah que visite la fábrica y éste accede, explicándoles que de los cuellos de botella depende que se entreguen los pedidos a tiempo y les aconseja:Revisar que las piezas que entren no sean defectuosas.

Procesar solo las que se necesiten en el presente.

Eliminar los descansos para la comida en los cuellos de botella.

Siguiendo dichos consejos se consiguió superar el envio de pedidos y reducir el nivel de inventario. Bob consigue otras tres máquinas que pueden hacer las funciones de la NCX-10, aunque más despacio, aumentando lacapacidad de dicho cuello de botella.
Al tomar medidas para solucionar los cuellos de botella hemos provocado la aparición de más en otros lugares. Alex llama a Jonah para comentarle las medidas que se han tomado y los nuevos cuellos de botella que han aparecido. Johan le comenta que los nuevos cuellos de botella lo son por tener a todos a la máxima capacidad. Alex llegó a la conclusión de que estaba...