EXAMEN_6 1

DIPLOMADO DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN PÚBLICA

6ta SEMANA DE ESTUDIO

TEMA:
GESTION DE CALIDAD EN LA ADMINISTRACION PÚBLICA
(SEXTO EXAMEN)

De los materiales de estudio adjunto responda ydesarrolle de manera detallada las siguientes interrogantes:

DE LA LECTURA GESTION DE CALIDAD CONTRIBUYE A LA MODERNIZACION DE LA ADMINISTRACION PUBLICA DE Yulessy Ogando, responda:

Para que sirva laimplementación de un Sistema de Gestión de Calidad?
Sirve para garantizar la mejora continua, la que debe estar acompañada de eficacia, eficiencia, transparencia, credibilidad y equidad.
En que consiste elsistema internacional estandarizado ISO 9000
El ISO 9000 consiste en una serie de normas inherentes a la calidad y a la administración continua de la calidad, que se aplica en las organizaciones,cualquiera sea su naturaleza, que están dedicadas a la producción de bienes y de servicios.
Cuál es el objetivo principal de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en la AdministraciónPública?
Por tanto, incorporar un Sistema de Gestión de Calidad en la administración pública, constituye un logro de la economía competitiva y global, permitiendo que las instituciones alcancen losobjetivos trazados en sus planes estratégicos, todo ello teniendo como punto principal la satisfacción de los ciudadanos clientes.

DE LA LECTURA GESTION DE CALIDAD EN LA ADMINISTRACION PUBLICA delDepartamento de Formación y Calidad de la Diputación de Alicante, responda:

Cuáles son los elementos influyentes en el diseño e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una organización?
Entrelos elementos de un Sistema de Gestión de la Calidad, se encuentran los siguientes:

Estructura Organizacional
Planificación (Estrategia)
Recursos
Procesos
Procedimientos
Desarrolle un resumen yapreciación personal del capítulo la Calidad en la Administración Pública
Se considera al que fue Vicepresidente norteamericano Al Gore, como el primero en señalar la necesidad de mejorar la...