Examen Cobranza

10. ¿Cuál considera usted es la razón por la cual, las áreas de ventas y crédito y cobranza deberían estar separadas? Explique brevemente.
Porque no se puede ser juez y parte.

11. Enumere almenos 5 requisitos para personas morales y 5 requisitos para personas físicas que usted considere indispensables para otorgar un crédito.

P.MORALES.
1. Estados financieros dictaminados
2. Actaconstitutiva de la empresa
3. Comprobantes de pagos de impuestos
4. Comprobantes de domicilios de la empresa
5. IFE y comp. de domicilio de los apoderados.
6. Pagarés
P. FISICAS
1. Copia IFE
2.Compr. Domicilio
3. Comp. domicilio del negocio
4. Telefono del negocio y partículas
5. Nombres completos, teléfonos y dirección de 2 referencias.



12. ¿Cuáles son las dos principalesdivisiones de la cartera vencida?
• Cobranza judicial
• Cobranza extrajudicial: amistosa, persuasiva y drástica.

13. A qué le llamamos factores internos de morosidad.
Son aquellos que estánrelacionados directamente con la operación del negocio, ya sea del proveedor ó del comprador, pero en su mayoría pueden ser corregidos si son bien identificados. Una vez identificado el factor interno queocasiona que el cliente retrase el pago se buscará una solución definitiva, para que el cliente no vuelva a retrasar el pago nunca más.
• Mala calidad del producto o servicio
• Promesas no cumplidaspor lo vendedores
• Información falsa o imcompleta sobre el bien vendido
• Falta de previsión en el análisis de crédito
• Mala atención o deficiencte calidad en el servicio
• Falta deprocedimientos y herramientas de gestión adecuadas
• Falta de capacitación y profesionalización de CYC
• Mal trato del gestor

14. De los tipos de deudores que conoce, mencione 5.
Evasivo, El sacalepunta, El trágico, Charlatan, Lambiscon
El que entendió mal las dondiciones de mago
Puede pagar pero hay que obligarlo

15. ¿Cuántos medios de cobranza conoce?
El teléfono, La visita personal, Las...