examen de administracion




1.- Una combinación de las actitudes, convicciones y conceptos de un individuo o de un grupo respecto a la
administración.

A) Ideología económica

B) Calidad en la admón.

C) Filosofía administrativas d)Admón. de recursos humanos.

2.- Beneficios de la filosofía administrativa excepto:

A) Apoyo efectivo y partidario.

B) Proporciona directrices y cimientos en el pensamiento administrativo.C) Múltiples beneficios económicos . D) Proporciona un marco de referencia en la cual la gente comienza a pensar.

3.- Es el proceso en el sistema administrativo encargado de los estudios de factibilidad, establecimientos de objetivos y
presupuestos.

A) Control

B) Dirección

C) Planeación

D) Organización

4.- Es el proceso en el sistema administrativo encargado de definir puestos, definirorganigramas, reclutamiento y
selección de personal.

A) Control

B) Dirección

C) Planeación

D) Organización

5.- Es el proceso en el sistema administrativo encargado de la comunicación, motivación, autoridad, liderazgo y manejo
de personal.

A) Dirección

B) Planeación

C) Control

D) Sistema de información

6.- Es el proceso en el sistema administrativo encargado del tiempo, costo y calidad.

A)Control

B) Dirección

C) Planeación

D) Organización

7.- En la jerarquía administrativa el nivel alto (ejecutivos) requieren de una habilidad__________

A) De relaciones humanas

B) Técnica

C) Conceptual

D) Mental

8.- La____________ de ______________sirve para trabajar efectivamente, dirigir y facilitar relaciones personales
armoniosas.

A) Habilidad conceptual

B) Habilidad de relacioneshumanas

C) Habilidad Técnica

D) Habilidad Social

9.-Padre de la administración científica, su principal interés fue aumentar la productividad

A) Frank Gilbreth

B) Frederick Taylor

C) Mitzberg

D) Woodrow Wilson

10.- Consideraba que las estructuras Burocráticas pueden eliminar la variabilidad

A) Max Weber

B) Frederick Taylor

C) Elton Mayo

D) Max Power

1.- Se le considera padre de la(teoría) administración moderna

R= Henry Fayol

2.- Enumera 5 principios de la administración propuestas por Fayol

R=División del trabajo.Autoridad.Disciplina.Unidad de mando.Unidad de dirección.Subordinación del interés
individual al general.Remuneración.Centralización.Cadena escalar.Orden.Equidad.Estabilidad y duración del
personal.Iniciativa.Unión del personal.

3.- Defendía una perspectiva de lateoría Y y sugería que los administradores que fomentan la participación y le dan
oportunidad al reto individual y a la iniciativa a alcanzar un desempeño superior

R=Duglas Mcgregor



4.- Define la teoría administrativa llamada X

R=Es la que considera a los trabajadores como unos perezosos e irresponsables y que necesitaban una
supervisión constante y motivaciones para poder alcanzar las metas dela organización. Todos los trabajadores
son unos flojos.

5.- Sugirió que los seres humanos tienen 5 niveles de necesidades: básicas, de seguridad, de filiación o pertenencia, de
conocimiento y de autorrealización.

R=Abraham Maslow

6.- Realiza los famosos estudio en la planta de Hawthorne de la Western Electric Company. Influencia de las
actitudes y relaciones de los grupos de trabajo en eldesempeño.

R= Elton Mayo

1.- ____CALIDAD_______ abarca todos las cualidades con las que cuenta un producto o un servicio para ser
de utilidad a quien sirve de el.

2.___CALIDAD DE CONFORMANCIA___ es el conjunto de características dadas en un producto durante su
proceso de elaboración, los cuales deben ajustarse a lo especificado en su diseño.

3.- ____CALIDAD DE DISEÑO____ constituye el conjunto decaracterísticas que satisfacen las necesidades
del consumidor potencial.

4.- La norma____ISO 9000____interpreta la calidad como la integración de las características que determinan
en que grado un producto satisface las necesidades de un consumidor.

5.- De acuerdo con Bounds(1994) la calidad ha evolucionado a través de 4 eras.

_____LA DE LA INSPECCION_____ (siglo XIX) detección y solución de...