Examen De Admon

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UNID |
Examen Ordinario |
Proceso Administrativo |
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William José Carrillo Cáceres |
08/04/2010 |


1. Nombre y Giro de la empresa.

Nombre. Servicios Publicitarios Llévatela

Giro. Servicios Privados (Publicidad)

2. Misión

Servicios Publicitarios Llévatela es una empresa de gente joven que se dedica a ofrecer soluciones de publicidad, diseño y mercadotecnia,a un precio accesible, con gran ingenio y un amplio sentido de responsabilidad.

3. Visión

Ser la principal agencia de publicidad del sureste, ofreciendo siempre a nuestros clientes innovación y la mejor calidad en cualquier servicio proporcionado.

4. Objetivos a Corto y Largo Plazo

Corto Plazo:
* Cierres de venta exitosos.
* Incrementar nuestra cartera de clientes.* Lograr una mejor labor de venta.
* Mejorar el diseño de la guía de servicios.
* Seguimiento al Cliente.

Largo Plazo:
* Contar con nuestra propia imprenta
* Abrir una Sucursal
* Mayor expansión en la guía de servicios.
* Mayor expansión en los servicios publicitarios.
* Contar con vehículos propios de la compañía.

5. Estrategias a Corto y Largo PlazoCorto Plazo:
* Para tener un cierre de venta exitoso la estrategia sería tener las herramientas para ofrecerle a un cliente en ese mismo instante una opción que no pueda rechazar. Y asignar un presupuesto de $300 pesos semanales a la papelería de la empresa, para que así nunca falten las herramientas de trabajo.
* Para incrementar nuestra cartera de clientes la estrategia sería realizarprimero que nada, ventas exitosas y el seguimiento de las mismas, para poder así pasar al siguiente cliente e incrementar el número de estos.
* Para lograr una mejor labor de venta la estrategia sería capacitar a nuestro equipo de ventas para mejorar su espíritu de servicio y así poder vender más de un servicio publicitario por cliente. Para esto hemos dedicado 4 horas del día sábado de todas lassemanas, ya sea para hacer actividades en equipo o para conferencias y retroalimentaciones.
* Para mejorar el diseño de la guía de servicios la estrategia sería capacitarnos en el área de diseño tomando cursos de al menos 4 horas semanales y dedicarle como mínimo una hora diaria al diseño de la guía. También es importante el encuestar a nuestros clientes y consumidores sobre los cambios que lesgustaría se realizaran.
* Para mejorar el seguimiento al cliente la estrategia sería dedicarle como mínimo unas 2 horas semanales a contactar a nuestros clientes, ya sea vía telefónica, correo electrónico o de manera personal y encuestarlos sobre el servicio, distribución diseño, etc. Así como poner en marcha programas de lealtad y ofrecer atractivos descuentos y promociones.

Largo Plazo* Para contar con nuestra propia imprenta la estrategia sería pedir un préstamo bancario o afiliarnos con algún socio que cuente con la inversión necesaria para comprar la maquinaria.
* Para poder abrir una sucursal la estrategia sería incrementar tanto nuestra cartera de clientes que el local actual no sea suficiente para entenderlos. Después hacer un estudio de mercado para encontrar ellugar ideal para abrir la sucursal. También es muy importante ahorrar desde un tiempo antes para poder comprar el equipo necesario y pagar los gastos de renta.
* Para lograr una expansión en la guía de servicios, la estrategia sería conseguir clientes base que costeen la impresión de la revista, luego investigar en que zonas tendría mejor aceptación la guía de servicios. También seríaimportante una campaña publicitaria previa y mejoramiento de la distribución para que así la gente la conozca y la valla aceptando.
* Para expandir los servicios publicitarios la estrategia sería aliarnos con una agencia que cuente con los servicios que nosotros no ofrecemos, para así ofrecerles a nuestros clientes una variedad más amplia de servicios y/o productos.
* Para contar con vehículos...