examen el corte ingles sa

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA
DE MÉXICO

POSGRADO DE ADMINISTRACIÓN

MÉTODOS CUANTITATIVOS APLICADOS A LA ADMINISTRACIÓN

Empresa: El Corte Inglés S.A.

INFORME GENERAL

P R E S E N T A N:
FERNANDO ABARCA VALVERDE
RUBÉN ARRIAGA SÁNCHEZ
ROCIÓ GARCÍA

PROFESOR:
DR. FRANCISCO JAVIER CRUZ ARIZA

05 de Abril de 2015




Objetivo

Proporcionar propuestas y sugerencias que ayuden a incrementarlos ingresos mediante las tarjetas de crédito en la empresa El Corte Inglés S.A. Realizando un análisis estadístico, con la información proporcionada por la empresa.

Introducción

La empresa el Corte Inglés S.A, opera dentro de una cadena de supermercados en Madrid, Barcelona y Sevilla, en la cual se está implementando la política de ofrecer una tarjeta de crédito para que se animen los clientesa comprar más.


Metodología

Estudio Estadístico utilizando Medidas Descriptivas de Tendencia Central, Dispersión, Forma y Posición; tomando como variables centrales la forma de pago y el monto del gasto realizado por los 100 clientes.
A solicitud de la empresa el Corte Inglés S.A se realizó el análisis de los datos recopilados de una semana, los puntos que se tomaron fueron los siguientes.1. Se consideró una muestra de 100 clientes.
2. Se tomó un periodo de una semana para recabar los datos
3. Se reunieron datos sobre el método de pago y sobre cuanto gasto cada uno de los clientes se encuentran en el anexo 1.






Resultado del Análisis

En la siguiente tabla nos muestra el gasto de los clientes “100” que gastaron en la empresa.
Tabla No. 3: Distribución del gasto Individualrealizado por 100 Clientes de una semana
El Corte Inglés, S.A.
 
GASTO
ACUMULADO DE GASTO
Intervalo
De
A
Total
%
Acumulado (> consumo)
% Acumulado
1
1.09
11.8
15
15.00%
15
15.00%
2
11.81
22.52
19
19.00%
34
34.00%
3
22.53
33.24
18
18.00%
52
52.00%
4
33.25
43.96
16
16.00%
68
68.00%
5
43.97
54.68
14
14.00%
82
82.00%
6
54.69
65.4
13
13.00%
95
95.00%
7
65.41
76.12
4
4.00%
99
99.00%
8
76.13
86.84
1
1.00%100
100.00%
Fuente: Tabla 2, distribución de frecuencia





En la tabla se muestra que la mayor parte de los clientes se encuentran en el intervalo 2 con un total de 19, los cuales gastaron entre 11.81 y 22.52 Euros, los cuales se encuentran marcados con el color verde.

Mientras que el promedio que fue de 34 Euros en localiza dentro del 4 intervalo marcado con el color amarillo, por otro ladostenemos el gastos más frecuente de 48 Euros que está dentro del intervalo 5 marcado con el color oro, y el gasto mayor que realizaron más fue de 32 Euros ubicado en el 3 intervalo marcado con el color verde azulado.

En la gráfica 1, se muestra de la distribución de los gastos por clientes en la cual existe una diferencia entre gastos que va de 19 Euros, también se puede observar que entre elgasto máximo de 86.84 Euros y el mínimo de 11.80 Euros marcados en la gráfica con el color amarillo hay una diferencia entre ambos representadas por un gastos de 82 Euros.

En la gráfica 2 se muestra la variación entre ellos, la cual es moderada y por tanto su representatividad con respecto a éste también es moderada, al igual que con relación en su totalidad son ligeramente parecidos, laconcentración de gastos, representado por el ovalo amarillas.


En la gráfica 3 se muestra la distribución con las formas de pago de la semana, en la cual se puede ver que más del 56% de los gastos fueron pagados con las tarjetas de crédito, mientras que el 34% pago con cheques mientras que solo el 10% pago en Efectivo, mismos que disminuyeron la implementación de la política de las tarjetas de crédito.En la grafica 4 observamos que 52 clientes consumieron igual o menos que la media que fue de 33.73 Euros.


En la grafica 5 observamos que 48 clientes consumieron mas que el promedio de consumo.
El 68% consumió entre 33.2 y 43.9 Euros que es el intervalo en donde se ubica el promedio del monto de los clientes

El 95% realiza un gasto de entre 54.6 y 65.4 Euros

Solo el 1% realiza un gasto...