EXAMEN FINAL Cisco IT Essentials V5

EXAMEN FINAL Cisco IT Essentials v5, EXAMEN FINAL ITE v5 2014
1
¿Qué criterio de energía afectará el número de unidades internas que se instalan en un ordenador?

potencia de la fuente de suministro
2
Un cliente necesita espacio de almacenamiento adicional en un equipo antiguo. ¿Cuál será el aspecto técnico en el equipo para determinar si un disco duro adicional se puede agregar?

unadisposición conexión PATA / SATA

3
¿Por qué los ordenadores portátiles utilizan técnicas de estrangulación CPU?

para reducir el calor que la CPU puede generar

Asegúrese de que proporcionan la misma cantidad de flujo de aire.

5
¿Qué afirmación es verdadera acerca de módulos de memoria RAM DDR2 y DDR3?

Se utilizan diferentes tipos de ranuras DIMM en la placa base.

6
Para evitar interferenciaselectromagnéticas, que tipo de equipo A encaminar técnico de cables de red de cobre lejos de?


motores eléctricos
7
¿Qué afirmación es verdadera acerca del uso de una pulsera antiestática?
Una pulsera antiestática no debería ser usada cuando la reparación de una fuente de alimentación.
8
¿Cuáles son dos posibles riesgos para un dispositivo móvil que podría resultar de enraizamiento o jailbreak deldispositivo? (Elija dos.)
A OS personalizada permite el acceso del usuario al directorio raíz.
A OS personalizado no puede crear o mantener características sandboxing correctamente ..
9
Un cliente está molesto y quiere hablar con un técnico específico para resolver un problema de forma inmediata. El técnico solicitado está fuera de la oficina para la próxima hora. ¿Cuál es la mejor manera de manejar estallamada?

Hacer una oferta de ayudar al cliente inmediatamente, y asesorar al cliente que de otra manera el técnico solicitado llamará al cliente de vuelta dentro de dos horas.

10
Un cliente está enojado y llama a quejarse de que el servicio regular en el equipo tomó más tiempo de lo esperado. El técnico revisa la orden de trabajo y se da cuenta de que el servicio se realizó por un nuevo empleado.¿Cómo debe responder el técnico?

Escuche la queja y luego pedir disculpas por cualquier inconveniente causado por el largo servicio en el equipo.

11
¿Qué dos acciones son apropiadas para un soporte técnico de escritorio para tomar al ayudar a los clientes? (Elija dos.)

Deje un acabado cliente hablando antes de hacer preguntas adicionales.
Si usted tiene que poner al cliente en espera, pida alcliente permiso.

12
¿En qué circunstancias debe un nivel un técnico iniciará una orden de trabajo Escalated?

cuando un problema requiere una experiencia de otro técnico

13
¿Qué dos tipos de interfaz hacen posible unir diferentes componentes externos para computadoras portátiles y de escritorio sin necesidad de apagar el ordenador? (Elija dos.)

FireWire

USB
14
¿Qué característica de la placabase controla la cantidad de datos que un CPU transferencias a la vez?
bus frontal

15
¿Qué componente portátil Convierte alimentación de CC a CA para que la pantalla se puede iluminar?
inversor

16
Un técnico necesita para configurar un auricular Bluetooth para un usuario de la computadora portátil. ¿Qué dos pasos debe tomar el técnico antes de instalar los auriculares? (Elija dos.)

ActivarBluetooth en la configuración BIOS.

Asegúrese de que el interruptor de Bluetooth portátil está activado.
17
¿Qué enunciado compara correctamente las características del cable coaxial con cable de par trenzado?

El cable coaxial es físicamente más difícil de instalar que el cable UTP.

18
¿Cómo es DSL capaz de transportar señales telefónicas y de datos al mismo tiempo?
Cada señal usa una frecuenciadiferente.

19
Un técnico informático realiza una serie de acciones para corregir un problema. Algunas acciones no resuelven el problema, pero al final se encontró una solución. ¿Cuál debe ser documentado?
todo lo que se hizo para tratar de resolver el problema

20
Un usuario desea actualizar los componentes de un ordenador portátil para mejorar el rendimiento. Cuáles son los dos componentes puede...