Examen final de auditorias integrales de calidad

NELSON VILLAMIZAR MIRANDA

EXAMEN FINAL DE AUDITORIAS INTEGRALES DE CALIDAD


1. La preparación de la auditoria contiene:
Rta: b. Plan auditoria, asignación de equipo auditor, documentos de trabajo.

2. ¿Qué significa las siglas ISO?
a. Es la organización o persona que recibe un producto o servicio.
b. Organización o persona que proporciona un producto o servicio.c. Organización interna de Normalización.
d. Todas las anteriores.
Rta: e: Ninguna de las anteriores.
3. ¿Qué es un sistema, en el marco de la norma ISO 9000?
Rta: d. Es un conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.

4. ¿Qué es la política de la calidad?
Rta: d. Son las directrices y objetivos generales de una organización relativos a la calidadpara dirigirla a la mejora continua a través del SGC.

5. ¿Con quién empiezan y dónde terminan los procesos?
Rta: a. Con el cliente o usuario.

6. ¿Qué es la Mejora continua?
Rta: c. Es una actividad recurrente para aumentar la capacidad y cumplir con los requisitos del cliente o usuario.

7. ¿Cuáles son las preguntas básicas que deben formularse para saber si nuestro Sistemade Gestión de la Calidad funciona adecuadamente:
a. ¿Se ha identificado y definido apropiadamente el proceso?
b. ¿Se han implementado y mantenido los procesos?
c. ¿Se han asignado las responsabilidades?
Rta: f. (a,b,c).

8. ¿Qué es trazabilidad?
Rta: a. Es la capacidad para seguir la historia, la aplicación o la localización de todo aquello que está bajo consideración.9. ¿Qué es especificación?
Rta: b. Es un documento que establece requisitos.

10. Es un documento que especifica que procedimientos y recursos asociados deben aplicarse, quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto, proceso, producto o contrato específico.
Rta: c. Plan de la calidad.

11. Es un conjunto de políticas, procedimientos o requisitos utilizados comoreferencia para llevar a cabo una auditoría.
Rta: c. Criterios de auditoría.

12. Autorización para utilizar o liberar un producto que no es conforme con los requisitos específicos.
Rta: a. Concesión.

13. Es una acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable para su utilización prevista.
Rta: c. Reparación.

14. El incumplimiento de un requisito asociadoa un uso previsto o especificado.
Rta: b. Defecto.

15. Es un conjunto de procesos que transforma los requisitos en características especificadas o en la especificación de un producto, proceso o sistema.
Rta: b. Diseño y desarrollo.

16. Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados:
Rta: c. Eficiencia.

17. ¿Cuántos principios de gestión de la calidadidentifica la norma?
Rta: c. Ocho

18. La aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que cumple determinados requisitos:
Rta: b. Capacidad.

19. Son las actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
Rta: c. Gestión.

20. Es el resultado de un proceso:
Rta: c. Producto o servicio.

21. Son los componentes básicos paracualquier sistema de control de gestión
Rta: b. PHVA.

22. Especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización.
Rta: c. ISO 9001.

23. Deben ser comunicados al auditado antes de la auditoria:
Rta: c. Objetivos y alcance.

24. Planificación, Implementación y Operación, Verificación y acción correctiva, revisión de la Gerencia son:
Rta:d. Implementación Certificación.

25. Clases de auditoría según su propósito:
Rta: a. Auditoria de cumplimiento, Auditorias de productividad.

26. Despega el interés de las auditorias de calidad en las empresas:
Rta: d. La segunda mitad de los ochenta.

27. Procedimiento por la cual una empresa entrega un “aseguramiento” escrito, que un producto, proceso o servicio de otra...