Examen final piloto



FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION
COMERCIALIZACION II------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
EXAMEN FINAL
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CALIFICACION:
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OBJETIVOS:
Demostrar comprensiónsobre la extensión del marketing general que representa el marketing de servicios.
Reconocer la aplicabilidad de los conceptos de marketing al ámbito de servicios.
Demostrar conocimientos sobre lanaturaleza de los servicios, de las empresas que los prestan y sobre las herramientas del marketing estratégico de servicios.
Analizar la forma que adopta la mezcla de marketing para los servicios.Demostrar comprensión sobre la extensión del marketing general que representa el marketing de internacional.
Reconocer la aplicabilidad de los conceptos de marketing al ámbito de los mercados externos.Demostrar conocimientos sobre aspectos estratégicos del marketing internacional.
Analizar la forma que adopta la mezcla de marketing internacional.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
Claridad conceptual y deideas.
Ser conciso, concreto, responder solamente a lo que se pide.
Ser ordenado en las respuestas.
CRITERIOS DE CALIFICACION:
Se debe tener el 50% de aciertos para aprobar el examen, independientementede esto, debe demostrar un conocimiento mínimo de cada tema para poder aprobar, pues cada uno de ellos es un eje.

DESARROLLO:
Parte I – Responda a las siguientes preguntas
1 - ¿qué significagestionamiento del servicio?. Dentro de dicha actividad, ¿cómo podría definir los siguientes conceptos: 15 puntos.
Valor de los servicios
Dimensión técnica y funcional de la calidad de servicios.
Servicios...