Examen Final SIG 9OO1

NOMBRE ADOLFO MUSSOLINI CALERO MEJIA MODALIDADPRESENCIAL NOTA_______________ I. Conteste las siguientes preguntas dentro del espacio disponible. (2 puntos por pregunta) Cul es la relacin entre la definicin de responsabilidades y competencias. Estn relacionados por el conjunto conjunto de comportamientos observables que estn causalmente relacionados con un desempeo bueno o excelenteen un trabajo concreto y en una organizacin concreta al compromiso u obligacin de tipo moral, la habilidad del ser humano para medir y reconocer las consecuencias de un episodio que se llev a cabo con plena conciencia y libertad. Qu es un producto no conforme Indique qu acciones se pueden tomar frente a un producto no conforme, segn la norma. La organizacin debe asegurarse de que el producto queno sea conforme con los requisitos, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no intencional. Los controles, las responsabilidades y autoridades relacionadas con el tratamiento del producto no conforme deben estar definidos en un procedimiento documentado. La organizacin debe tratar los productos no conformes mediante una o ms de las siguientes maneras tomando acciones para eliminarla no conformidad detectada autorizando su uso, liberacin o aceptacin bajo concesin por una autoridad pertinente y, cuando sea aplicable, por el cliente tomando acciones para impedir su uso o aplicacin originalmente previsto. Se deben mantener registros (vase 4.2.4) de la naturaleza de las no conformidades y de cualquier accin tomada posteriormente, incluyendo las concesiones que se hayan obtenido.Cuando se corrige un producto no conforme, debe someterse a una nueva verificacin para demostrar su conformidad con los requisitos. Cuando se detecta un producto no conforme despus de la entrega o cuando ha comenzado su uso, la organizacin debe tomar las acciones apropiadas respecto a los efectos, o efectos potenciales, de la no conformidad. Por qu se deben definir los requisitos del producto Laorganizacin debe identificar los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad y su aplicacin a travs de la organizacin. determinar la secuencia e interaccin de estos procesos. determinar los criterios y mtodos necesarios para asegurarse de que tanto la operacin como el control de estos procesos sean eficaces. asegurarse de la disponibilidad de recursos e informacin necesarios paraapoyar la operacin y el seguimiento de estos procesos. realizar el seguimiento, la medicin y el anlisis de estos procesos, e implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos. La organizacin debe gestionar estos procesos de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional. Cul es el objetivo de hacer una auditora interna Losobjetivos son Para verificar que el sistema de la calidad est implantado y cumple continuamente con los requisitos especificados. Para establecer la eficacia y la eficiencia del sistema en la consecucin de los objetivos de la calidad establecidos. Para dar confianza a los clientes de la organizacin de que la misma dispone de una herramienta de autoevaluacin que asegura la consecucin de lascaractersticas de la calidad de sus procesos, productos/servicios. Para facilitar la inscripcin en un registro del sistema de la calidad de la organizacin con referencia a una norma internacional. Para dar cumplimiento a lo sealado por los requisitos de las normas internacionales de carcter contractual en sus relaciones con los clientes. Qu entiende usted por propiedad del cliente De 2 ejemplos.Se define como propiedad del cliente todo poder directo inmediato sobre un objeto, bien o dato personal que otorgara el propietario a la institucin y que le permitir disponer libremente para su utilizacin o incorporacin dentro del producto del mismo, siempre dentro de un marco legal. Cuidar de lo que le entregue el cliente Ejemplo La tela con la que el cliente quiere que se le haga un vestido...