EXAMEN ISO 9001

Objetivo: Evaluar los conocimientos de los participantes con respecto a la aplicación de las normas ISO 9001:2008 e ISO 19011:2011.
Instrucciones: Lee con atención cada una de las preguntas que se muestran a continuación y marca la opción correcta en tu hoja de respuestas.
I. Revisión de conceptos básicos de calidad
1. Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con losrequisitos:
a) Calidad
b) La política de calidad
c) Capacidad
d) Auditoria

2. Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad:
a) Sistema de gestión
b) Objetivo de Calidad
c) Sistema de gestión de calidad.
d) Requisito

3. Percepción del cliente sobre el grado en que se ha cumplido sus requisitos.
a) Clase
b) Calidad
c) Satisfacción del cliente
d) Requisito4. Aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades.
a) Competencia
b) Capacidad
c) Política
d) Clase



 II. Revisión de requisitos de la norma ISO 9001:2008
REQUISITO4
REQUISITO5
5. La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del SGC, estableciendo:
e) Recomendaciones de mejora
f) La política de calidad
g) Revisiones por ladirección
h) Minutas de reuniones

6. La organización debe asegurarse de que la política de calidad:
a) Sea adecuada al propósito de la organización.
b) Cumpla con los requisitos de la norma.
c) Promueva la toma de conciencia.
d) Evalúe la eficacia de la toma de decisiones.

7. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la política de calidad por lo que se requiere:
a) Quesean precisos.
b) De Indicadores de desempeño.
c) Responsabilidades y autoridades definidas.
d) Programas de mantenimiento preventivo.

8. Miembro de la organización responsable de informar a la alta dirección sobre el desempeño del SGC y de cualquier necesidad de mejora.
a) Director General
b) Dueño de proceso
c) Representante de la Dirección
d) Auditor Líder
REQUISITO6
9. Debe determinar yproporcionar los recursos necesarios para implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad.
a) La alta dirección
b) Provisión de los recursos
c) Programas de recursos
d) Los auditores
10. Proporciona formación para lograr la competencia necesaria.
a) Competencia, formación y toma de conciencia
b) Gerente de R.H
c) Provisión de los recursos
d) Ninguna de las anteriores
11. Son necesariopara lograr la conformidad con los requisitos del producto.
a) La calidad del producto
b) Los empleados
c) El ambiente de trabajo e infraestructura
d) Las normas

REQUISITO7
12. Planifica y desarrolla los procesos para la realización del producto. Debe de ser coherente con los requisitos de los otros procesos.
a) Comunicación con el cliente.
b) Planificación de la realización del producto.
c)Auditoria
d) Diseño y desarrollo.

13. Asegurar que los resultados del diseño y desarrollo cumplen los requisitos de los elementos de entrada y desarrollo.
a) Verificación del diseño y desarrollo.
b) Requisitos funcionales.
c) Proceso de compras
d) Validación.

14. Requisito que Planifica y lleva a cabo la producción y la prestación del servicio con condiciones.
a) Sistema de gestión de calidad.
b)Planificación
c) Resultado del diseño y desarrollo
d) Control de la producción y de la prestación del servicio.

15. Requisito que menciona requisitos del cliente, legales, reglamentarios y adicionales:
a) Realización del Producto.
b) Determinación de los requisitos relacionados con el producto.
c) Trazabilidad
d) Producción y prestación del servicio.

16. Describe el producto a comprar,especializado:
a) Control de calidad
b) Diseño y desarrollo
c) Propiedad del cliente
d) Información de las compras

REQUISITO8

 III. Revisión del enfoque a procesos
17. La norma ISO 9001:2008 promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia del SGC para:
a) Establecer objetivos de calidad
b) Aumentar la satisfacción de la organización
c)...