Examen organizaciones mgn 2011
2. Si analizamos el rol de recursos humanos, o en mejor dicho, de un área de desarrollo y gestión del capital humano, desde la perspectiva de Ulrich, tenemos que necesariamente abordar la solicitud de Cristobal Prado, desde 4 perspectivas distintas:
a. Como experto Administrativo: Eneste ámbito, directamente relacionado con los procesos, debemos ser capaces de verificar si la modernización que se requiere ,se encuentra sustentada sobre procesos sólidos. En general uno de los grandes errores es construir la aspiración de Recursos Humanos sin verificar si existen procedimientos y procesos que aseguran un resultado sostenible en el tiempo.
b. Como garante del cuidado de laspersonas: En este caso particular, el tema crítico es la transparencia. La ACHS es un administrador de uno de los beneficios sociales que se encuentran resguardados en nuestra legislación vigente. Este rol hacia el cliente final, demanda que la gestión se realice con visión de puertas abiertas. La credibilidad no es algo que se promociona, es algo que pasa a formar parte de la “manera de hacer lascosas”. Por ende, es crucial que el departamento de HR sea capaz de apoyar la consolidación de dicho “valor” en la cultura empresa. Si la cultura de la transparencia no es parte de cada una de los colaboradores de compañía, es prácticamente imposible transferir ese valor al cliente final.
c. Como apoyo a la gestión de cambio: El departamento de personas es uno de los actores más relevante comopropiciador y sostenedor de los procesos de cambio. Como aliado central de la Gerencia General, identificar la resistencia, anticipar el rechazo y fortalecer y sostener el cambio, es crítico. De no mediar este tipo de acción, en el caso particular de la ACHS, este volcamiento a una cultura distinta, puede verse no solo arriesgado, sino transformarse en un potencial riesgo y fracaso.
d. Socioestratégico: Existen múltiples responsaibilidades en las áreas de gestión de personas, sin embargo quizás una de las más críticas es la función de alineamiento. Una de las herramientas más potentes para conseguir dicho alineamiento son las herramientas de gestión de desempeño. Estas permite reunir los esfuerzos dispersos en un gran movimiento sinérgico. Un correcto despliegue de la estrategia en...
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