examen parcial sem 4 comportamiento del consumidor



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Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta
El Comportamiento del consumidor es:
Seleccione una:
a. Es la diferencia entre todos los beneficios derivados de un producto total y todos los costos de adquirir dichos beneficios.
b. Son las actividades que las personas efectúan al obtener, consumir y disponer de productos oservicios.
c. Es el estudio de personas, grupos u organizaciones y los procesos que siguen para seleccionar productos. Servicios, experiencias o ideas para satisfacer necesidades.
d. Las descripciones e inferencias que se obtienen al analizar el comportamiento de las personas en un contexto comercial.
Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
Con base en lalectura de “La psicología del consumidor”. Uno de los modelos económicos aplicado al comportamiento del consumidor en términos psicológicos es el de maximización, que permite ilustrar:
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a. La interrelación existente entre agregados macroeconómicos y hábitos de consumo individual
b. La composición de las referencias del consumidor y los efectos del precio
c. Las predicciones másgenerales y los grupos de bienes desde las preferencias del consumidor
d. La composición y dinámica de los mercados reales como sistemas motivacionales
Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Condicionamiento clásico es:
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a. El proceso de usar una relación establecida entre un estímulo y una respuesta.
b. El proceso mediante el cual seincrementa o decrementa la posibilidad de ocurrencia de una respuesta a través de refuerzo o castigo.
c. Proceso mediante el cual se aprende de un modelo comportamental a quien se imita.
d. Se basa en asignar una consecuencia agradable al individuo después de su comportamiento
Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “La psicologíadel consumidor”. Uno de los primeros modelos en el campo cognoscitivo de decisión fue el de Nicosia (1968). Este planteaba que:
Seleccione una:
a. Los consumidores manifiestan una decisión en la actividad física que precede y sigue al acto de adquirir, usar y disponer de bienes y servicios.
b. Las firmas se comunican con sus consumidores a través de la publicidad y estos últimos con la empresapor medio de la conducta de compra.
c. El consumidor atraviesa 3 etapas de decisión (Solución extensa de problemas, solución limitada y conducta rutinizada) en el que median las influencias del ambiente, los constructos preceptúales y de aprendizaje, y la actitud de compra.
d. El consumidor atraviesa 5 etapas de decisión: reconocimiento del problema, búsqueda, evaluación de alternativas, eleccióny resultados.
Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “la definición del concepto de percepción en psicología”. Cómo define la percepción la Gestalt:
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a. Una actividad insensible.
b. experiencias.
c. Una tendencia al orden mental.
d. Un descubrimiento en la psicología.
Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “La psicología del consumidor”. El modelo de comportamiento del consumidor Engel, Blackwell y Miniard consta de 6 partes:
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a. Exposición al mensaje, actitud, motivación, comportamiento de compra, experiencia, retroalimentación.
b. Despliegue de estímulos, constructos perceptivos, constructos de aprendizaje,inputs, constructos perceptuales y de aprendizaje, outputs.
c. Capacidad de procesamiento, motivación, adquisición y evaluación de información, procesos de decisión, procesos de consumo y aprendizaje.
d. Etapas del procesamiento de información, inputs de información, procesamiento de información, evaluaciones de marca::::producto, influencias sobre motivación, influencias ambientales internalizadas....