Examen Teoria Organizacional

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La compañía PARACHOQUES S.A. ha venido experimentando en los últimos años una expansión masiva. Comenzó en el noroeste del país con una pequeña serrería a mediados siglo pasado. Pronto comenzó a comprar terrenos forestales y a construir aserraderos más grandes. En los años ochenta era una de las empresas madereras más potentes del país. Para los años noventa el país entra en una recesiónafectando la construcción, lo que obligó a la compañía a un apretón. La empresa emprendió para la época una revisión de su estructura organizativa, que afectó no solo a sus oficinas centrales, sino también a sus oficinas de ventas, a sus fábricas de conglomerados y maderas contraenchapadas.

En la fábrica de maderas contraenchapadas de Medellín los procesos de fabricación habían sidosignificativamente automatizados: pero, a pesar de ello, en la actualidad el número de trabajadores es prácticamente el mismo que había en los años ochenta. El director de talento humano propuso partir de cero definiendo los puestos de la nave de desbastado. Anteriormente había existido un buen número de trabajos manuales especializados. Tales como el de humedecedor, pudelador, desbastador A, desbastadorB, desbastador C, separador, entre otros. Ahora todo el proceso se lleva a cabo por medio de cintas transportadoras, manipuladas por un operador en una torre de control, que van trasladando los troncos a los puntos donde van a ser sometidos a determinadas operaciones mecánicas. Como ayudantes del operador existen dos peones, quienes, a la indicación de éste, retiran los troncos que pudieranbloquear la libre circulación de los restantes.

El puesto de operador requiere mucho más conocimiento, destreza, y responsabilidad que cualquiera de los trabajos que existían con anterioridad. El trabajo de los peones, sin embargo, no necesita más habilidad que el más ínfimo de los trabajos anteriores y es sucio y peligroso por añadidura.

En los buenos tiempos, la empresa se había sentidoorgullosa de la eficiencia de sus oficinas centrales. Masivas hileras de archivadores guardaban allí documentación sobre especificaciones de productos de millares de clientes. Ahora, sin embargo, los envíos se hacían desde las fábricas a unos almacenes regionales, los cuales servían a los clientes dentro de sus respectivas zonas. Además, toda la información existente en las oficinas centrales había sidoincorporada a una base de datos informatizada con disponibilidad inmediata por parte de todas las unidades de campo de la compañía. Según el proyecto de reorganización de la empresa, se creaban seis (6) oficinas regionales de venta que abarcaban todo el país, teniendo cada una de ellas acceso inmediato a la base de dato.

Oscar Parachoques, presidente de la empresa, deseaba mantener una unidadde acción a todo lo largo de la línea jerárquica. Instaba a que sus instrucciones fuesen transmitidas escalonadamente a todos los niveles de administración de forma que éstos estuviesen perfectamente informados de las nuevas políticas y procedimientos.

El presidente delegó la responsabilidad de las ventas al vicepresidente de mercadeo a quien reportaban todas las oficinas de ventas regionales.No obstante, dado que los ingresos por ventas eran tan críticos para la estabilidad financiera de la empresa, el presidente ordenó que los directivos regionales de venta informaran directamente a la directora financiera de las cifras diarias de venta. Dándose también la circunstancia de que al finalizar el día el


vicepresidente de mercadeo estaba con más frecuencia ausente que la directorafinanciera, Martha Mira, esta sintió la necesidad de dar instrucciones a los directores regionales de venta sobre cómo debían enfocar la cuestión el día siguiente. Más de una vez las instrucciones de Martha fueron contrarias a las que anteriormente había dado el vicepresidente de mercadeo.

El resultado neto de los cambios introducidos en la estructura organizativa de PARACHOQUES S. A. fue la...